近日，山西省垣曲县公安机关户籍窗口迎来办理高峰。首批20年有效期居民身份证开始集中到期，日均换证需求暴增至平日的3倍。面对突如其来的服务压力，县公安局决定重新设计办证流程，有效解决了群众"排长队""多次往返"的问题。
垣曲县公安局在身份证换证工作中的做法，展现了基层公安机关在推进"放管服"改革、优化营商环境中的担当。通过科学的制度设计、人性化服务措施和完善的服务网络，将一项行政工作转变成了暖心的民生服务。这种以群众需求为出发点、以便民高效为目标的改革思路，不仅提升了公安机关的服务水平，更重要的是增强了群众对公安工作的信任和满意度，为建设更亲民、更高效的政府服务体系提供了有益的参考。