今年春节刚过，不少人发现家里乱糟糟的，想找保洁打扫打扫。结果全国各地的家政公司都忙疯了，尤其是擦玻璃和大扫除这种基础活，预约单子多到都排到正月去了。除了常规清洁，现在的人还讲究深度清理地毯、去除甲醛，这说明大家对生活质量的要求越来越高。以浙江省杭州市桐庐县为例，最近咨询的人特别多，开荒保洁这种活儿更是抢手。有家公司负责人直接说，现在人手不够用，订单都接不过来。这种供需两旺的情况在全国很多地方都出现了，服务员都成了“香饽饽”。 但红火的背后也有坑。最近不少消费者反映，他们在某些平台买了“柴米家政”的保洁卡后，发现根本约不到人，联系客服也没人理。涉及的消费者有好几百人，金额从几百到几千不等。像杜女士就是个典型，她去年8月看了“5次保洁399元”的广告心动了，一口气买了2000多的年卡。刚开始还好，后来就预约不上了，客服更是直接失联。另一个买了399元套餐的王女士现在也一分钱没退回来。 记者查了一下发现，“柴米家政”背后的公司是广州市赢家营销服务有限公司。这家公司发了个声明说自己经营困难，是因为有恶意攻击和大量异常投诉导致的。他们宣布暂时关闭下单渠道、暂停预约，还说要分批退款，把服务期延长到2025年再开始退钱。可这声明根本没用，消费者发现公司电话打不通了。第三方平台还显示这家公司以前打过官司，实际控制人也有高风险记录。 这类事并不少见。有些商家利用春节这种节日促销点吸引人买预付卡拿超低折扣，其实自己的钱管理得不好或者根本没打算长期干。一旦资金链断了或者换套路了，服务就跟不上甚至直接跑路。专家指出春节前后需求大是周期性的特点。 专业人士给大家提个醒：买服务的时候别光图便宜和热闹。要挑证照齐全、口碑好、合同写清楚的正规平台。买预付卡得看清楚服务范围、标准和退款条件，把宣传页、付款凭证、合同协议都留好。 这次事件让大家看到了行业的漏洞。想让家政服务健康发展不光靠市场自己调节，还得法律跟上、监管加强、平台担责。特别是要把预付卡的钱管好，建立风险预警和救济机制。只有讲诚信、管到位、保权益，大家过年打扫卫生才能心里踏实。