你听说没？就在12月27日晚上8点多，中山市万象汇商场的一层展车区出了个大岔子。一辆原本停在那儿展示的汽车居然自己启动了，还把旁边的手机店玻璃幕墙撞了个稀巴烂，车身直接扎进了店里。现场视频里看得很清楚，出事的车原来是停在那儿的空位置上，现在手机店的外墙都破了。商场的人说，车已经拖走了，手机店因为结构受损要关门修至少一周。 这事最后查出来是怎么回事呢？企业的人解释说，展车平时是有模式限制的，不给随便启动的。可后台数据显示，这个模式在事故前不知道被谁给解除了。更奇怪的是，一个小孩也不知道怎么进了车里乱摸乱按，这才让车失控了。你说怪不怪？平时大家都觉得小孩进去玩玩挺正常的，工作人员也不好强行拦着。这就看出个问题了，公共场所的互动体验到底该怎么管？ 虽然这次运气好没人受伤，但也给大家提了个醒。一方面是技术防护可能会被偷偷关掉；另一方面是像商场这种人多的地方没人看着；还有就是到底是谁的责任还没弄明白。手机店老板肯定头疼得很。商场那边也赶紧让人去检查一下自己家的展车设置，还打算在周围围个隔离栏。法律方面的人说了，这种事儿商场、车企还有家长都有责任，得按照《消费者权益保护法》和《民法典》里的规定来定责。 这次事故之后，车企那边赶紧把车的系统升级了，加了两道锁不让人随便关模式。商场也在周围贴了大大的警示牌子，还派人一直盯着看。有的大商场还搞了个预约制，让消费者先报名再去体验，旁边有人看着。深圳市消费者委员会建议以后公共场所搞这种互动活动得有一套完整的管理办法。 其实这次撞车也不只是个案，反映出现在体验式消费越来越火了，像汽车这种以前只看不摸的东西现在也能上手玩了。但是以前的安全标准还是照着以前那种摆在那儿不动的东西定的。听说国家正在改商业场所的安全技术规范呢，可能专门会有一章讲这些能动的设备怎么弄安全。广东省市场监管局的人也说了要重点查查商场里的这种活动。 说白了，商场现在不光是个买东西的地方了，成了大家体验的地方。展品从只能远远看着变成了可以碰、可以摸的东西了。那安全责任的范围肯定也得跟着变变大。这可不光是修修技术的事儿了，管理的思路也得换一换。得在让大家玩得开心和防止出事之间找个平衡点才行。只有这样才能给咱们消费者建一个又安全又温馨的屏障啊。