人口老龄化加速的背景下，传统药店的服务方式正遭遇新考验。孝感市市场监管局最新数据显示，全市1851家零售药店普遍存在适老设施欠缺、服务内容单一等问题，不少老年消费者在购药时会遇到价签看不清、电子支付不会用等现实困难。这暴露出当前医药服务供给与老龄化需求之间的不匹配。深入梳理发现，问题主要集中在三上：一是经营理念偏保守，不少药店仍停留“卖药”为主；二是适老改造投入不足，无障碍设施覆盖不高；三是线上线下衔接不顺，老年人难以真正用上数字化服务。这些短板影响了孝感约28万老年人的用药便利性，也制约了基层健康服务能力提升。针对该民生痛点，孝感市推出一揽子改造举措。按照省级民生项目部署，该市提出“五个一站式”改造标准，涵盖适老服务空间优化、互联网医疗对接、慢性病管理协同、医保便捷结算和用药安全保障。措施层面，要求药店增设无障碍通道、配备老花镜等基础设施，并鼓励设置“药事服务驿站”，提供健康监测等延伸服务。尤其是打通电子处方流转系统，形成“在线开方—远程审方—就近取药”的全流程服务，在提升便利性的同时强化用药安全，减少老人来回奔波。 在监管上，当地将建立药品全生命周期管理系统，重点整治非法购药等违法行为，并推动药店与社区医疗资源协同，打造“15分钟健康服务圈”。首批试点显示，完成改造的药店客流量平均增长23%，老年顾客满意度达到91%。 行业专家认为，这一模式带来的收益较为明确：短期可改善老年人购药体验，中长期有助于推动医药服务转型。随着项目持续推进，预计到2026年，孝感市将形成覆盖城乡的适老化药店网络，并带动健康管理、远程医疗等新业态发展，为中部地区应对老龄化提供可借鉴的路径。
适老化便民药店建设看似从一张价签、一条通道、一项支付便利做起，实则指向公共服务理念的更新与基层健康体系的完善；把药店从“购药点”升级为“健康服务点”，既需要明确标准和制度支撑，也离不开专业服务与严格监管的协同发力。让老年人少跑腿、少犯难、用对药、用好药，是看得见的民生改善，也将为城市治理精细化和健康中国建设夯实基层支撑。