哎，中国人寿寿险山西省分公司这回可真没少下功夫，把数智技术用在了民生服务上，老百姓办事儿真是太方便了。他们不光在线下网点卖力气，还在网上搭建了很多服务平台，像什么寿险APP、微信公众号这些，不管是查保单、缴费还是修改信息，全都能自己搞定。特别是他们那个“国寿小智”，简直太智能了！不管白天黑夜都在上班，还能听懂人话，准确率高达95%。大家伙儿有啥不懂的都能直接问它，省了不少跑腿的麻烦。 这不，太原分公司有位陈女士就在2026年春节遇到了急事。本来是要在犹豫期内把保单撤掉的，结果因为行程变动错过了网点上班时间。她当时急得不行，就赶紧打开了寿险APP联系了“空中客服”。你猜怎么着？视频柜员团队立马就过来帮忙了，全程带着她一步步办完了手续。“就像柜员就在我家里一样方便！”陈女士当时可高兴了，“数据多跑路”不就是这么回事嘛。 总而言之呢，这次他们彻底把线上服务搞通了。大家再也不用为了点小事儿跑到网点去挤了，真正做到了“不用跑网点，业务能办好”。大家伙儿要是有需求，直接在手机上就能办妥事儿。这种感觉真的太爽了！