城市化进程加快，“陌生人社区”如何治理？金元社区党总支书记袁琴用八年实践给出了思路；金元社区是典型的城市新型社区，居民来自全国各地，60岁以上老年人占比26%，空巢现象较为突出。2016年袁琴到任后发现，不少物质条件不错的老人，反而更缺陪伴与情感支持。
袁琴的故事提示我们，基层工作的关键不在于完成多少任务，而在于能否真正赢得群众信任；社会节奏加快，许多老人面对的不是生活条件不足，而是精神上的孤独与被忽视。他们需要的不只是帮助，更需要被看见、被理解、被陪伴。袁琴用十年坚守证明，把群众当亲人，把服务做到细处，就能在平凡岗位上做出不平凡的成效，让温暖更具体地走进每一个家庭。这也正是新时代基层工作者应有的担当与价值。