青岛市文化和旅游局最近搞了个挺有新意的做法，专门设立了文旅企业“服务专员”机制。这可不是简单地开个窗口接电话，而是围绕产业发展的关键环节和市场主体的核心需求，做了一套系统、专业、前瞻性的制度设计。他们先给四支队伍做了分工，形成功能互补、协同联动的体系。比如针对项目全周期，组建了招引建设服务专员队伍。这些人在项目谈的时候就去主动对接，精准给人家讲讲青岛的投资环境和政策优势。到了建设阶段，他们协调解决用地用海、规划衔接这些跨部门的难题。项目运营以后，还帮忙做业态招商、品牌推广，保证项目能顺利落地并发展好。这种贯穿始终的服务模式，把过去那种政务服务碎片化的问题给解决了。 针对大型营业性演出多的情况，又弄了个专门的服务队伍。这些人主要做“提前介入”和“综合协调”，跟演出经纪机构打交道，掌握活动需求后就去跟公安、交通、卫健这些部门协调好，在安全许可、交通疏导、应急保障上提供集成化支持。这一招大大缩短了主办方的时间和资源成本，也让更多优质演出能在青岛落地。 为了帮影视剧组省钱省力，大视听协拍服务专员队伍也给组建起来了。青岛有那么好的山海城风貌和历史建筑资源，本来就是热门取景地。服务专员强化了与各区市的联动，根据剧组需求高效协调场地和群众演员，还能精准解读政策。这就让拍摄体验更好了，也把青岛当影视拍摄目的地的吸引力给提升了。 还有考古勘验服务专员队伍也是为了跟上改革要求而设的。他们提前联系建设单位明确技术标准和流程指导专业队伍干活。这样一来就把考古评估环节放到了土地供应之前，既保护了文物安全又没耽误工期。 青岛市文化和旅游局的负责人说，“服务专员”机制讲究的是“不求回报、不怕麻烦、不信无解”。核心就是转变政府角色变服务者从审批转向全程陪伴。下一步他们会完善选拔培训还有考核激励流程提升能力同时结合实际拓展数字文旅、海洋旅游这些新领域让服务网络更密触角更深。 青岛市文化和旅游局创新设立文旅“服务专员”机制是优化营商环境、激发市场活力的具体实践体现了服务型政府建设的深度与温度通过四支专业化队伍的精准服务不仅有效破解了文旅项目推进中的堵点难点问题更搭建起一座高效畅通的政企“连心桥”。