2024年春运马上要开始了，大家抢票的热情特别高。北京市市场监管部门最近查了一个平台，发现他们在卖火车票的时候搞虚假宣传，说什么“双通道抢票”、“加速包”，结果被处罚了50万元。原来这个平台是把中国国家铁路集团有限公司通过12306提供的免费候补功能包装成收费服务来卖，实际上并没有什么加速效果。这样不仅欺骗了消费者，也破坏了市场秩序。监管部门的这次行动明确告诉大家，谁要是想利用春运抢票搞歪门邪道，肯定要受罚。大家买火车票最好还是认准12306平台，别轻信第三方平台的承诺。 铁路部门也在忙着给大家提升服务质量。这次春运从2月2日开始，到3月13日结束，预计会有5.39亿人次出行，比去年多5.0%。国铁集团为了应对这么大的客流压力，搞了不少新花样。他们优化了12306系统的候补购票功能，还从1月19日起推出了误购车票限时免费退票服务：只要你是在2月2日以后买的票，并且支付成功不到30分钟、开车还有4个小时以上，就能在线上免费退。另外，2月1日起“静音车厢”服务也会覆盖更多列车，大概有8000列左右，让大家坐得更舒服。 为了应对节前节后（预计高峰日分别是2月13日和2月23日）的双高峰人流，铁路部门还加强了运力安排和安全保障。一方面监管部门严厉打击市场乱象，另一方面运输企业努力提升服务品质，这就形成了保障春运顺利进行的基础。大家出行的时候一定要记住：正规渠道才是最安全最靠谱的；要是遇上紧急情况或者误购的车票记得及时申请免费退票。