随着旅游市场回暖，游客因突发情况调整行程带来的酒店退订损失日益突出。传统旅游保险多以意外伤害为主，对住宿预订取消的保障相对薄弱。旅游投诉平台数据显示，2023年海南涉及酒店退订纠纷的投诉占比为12.7%，其中因不可抗力引发的损失争议超过六成。针对这个问题，海南省旅游主管部门指导“酷游海南”平台联合保险机构推出专项解决方案。
酒店住宿保险的推出，反映出海南旅游服务正在更贴近游客的实际需求。通过保险这个市场化工具，将行程变化带来的不确定性风险进行转移与管理，既有助于保障游客权益，也能提升旅游行业的抗风险能力。随着更多地区参考这一做法，旅游保险的持续迭代有望成为推动旅游业高质量发展的重要支撑。