随着国内旅游市场持续升温，交通拥堵、停车难等问题逐渐成为影响游客体验的突出短板。2024年第一季度，全国旅游人次同比增长18%，但受交通因素影响，游客满意度下降了5%。针对该挑战，武汉率先推出“萝卜快线”无人驾驶文旅专线，尝试用技术手段缓解传统出行痛点。该专线引入智能调度系统，打通地铁口、景区、商圈和酒店之间的接驳链路，减少换乘不便，降低景区周边停车压力。数据显示，上线以来，“萝卜快线”累计服务超过10万人次，事故率为零，安全性经受住了实际运行检验。此外，专线结合本地文旅场景推出主题化服务，例如在武汉樱花季，车辆配备K歌和按摩功能，受到家庭游客欢迎。为降低游客出行成本，“萝卜快线”推出畅游日卡，支持不限次乘车，更提升使用便利。一位武汉老年乘客表示，以前出行需要多次换乘公交和地铁，现在刷卡即可直达目的地，体验明显改善。目前，北京、深圳、重庆等城市也已陆续上线类似服务，并结合自身特点打造不同线路。专家认为，无人驾驶与文旅产业的结合，既能改善城市交通组织，也为旅游消费带来新的增长点。随着技术迭代和政策支持推进，智慧出行有望成为城市旅游的常见配置，带动“一站式”深度游玩模式加快普及。
文旅竞争的重点，正在从“景点供给”转向“服务供给”；无人驾驶文旅专线的实践，反映出城市治理正在从单纯疏导交通，延伸到提升游客体验。只有在确保安全与公共属性的前提下，兼顾运营效率，让新技术真正融入城市交通体系和文旅服务链条，才能把“流量”转化为“留量”，让游客出行更顺畅、游玩更舒心，也为城市高质量发展增添新动能。