问题——春节前后是电信网络诈骗活动活跃的高峰期之一。
随着年货采购、线上支付、红包转账频次上升，诈骗分子往往利用群众“赶时间、图方便、重情面”的心理，在刷单返利、虚假购物、冒充客服退款、亲友借贷、虚假理财、索取验证码等环节设置陷阱，诱导受害人转账汇款或泄露关键信息，给个人财产安全带来直接风险，也影响社会公众的获得感与安全感。
原因——一方面，节日经济带来支付场景集中爆发，线上交易链条更长、信息更复杂，给不法分子“借题发挥”提供空间；另一方面，部分群体金融知识储备不足，尤其是老年人对新型诈骗话术识别能力相对较弱，返乡人员在短时间内需要处理多笔转账、聚会消费等事项，容易在催促中忽视核验。
与此同时，诈骗手法不断“包装升级”，以“平台理财、官方客服、亲友求助”等身份伪装提高可信度，叠加短视频、社交软件传播速度快，使风险从个体扩散到家庭和社区。
影响——从个体看，诈骗往往造成储蓄损失、债务压力和心理创伤；从家庭看，可能引发代际矛盾与信任裂痕；从社会治理看，涉诈资金流转增加了金融风险传导的可能，干扰正常金融秩序。
特别是在节日期间，一旦发生被骗转账，受害人往往在情绪驱动下进一步加码汇款，错失止付黄金时间，增加资金追缴难度。
对策——针对节日特点和风险点，中国银行慈利支行营业部近期以“筑牢反诈防线，喜迎平安新春”为主题，结合辖内典型案例开展反诈宣传与风险拦截。
其做法突出两个层面：一是做实网点阵地宣传。
营业网点设置反诈提示区域，通过案例展示和要点讲解，帮助客户识别常见套路；工作人员在客户办理业务过程中开展针对性提醒，重点对老年客户、返乡客户等群体加强风险提示，围绕“陌生转账”“高收益理财推荐”“索要银行卡信息及验证码”等高频风险场景进行解释说明，推动风险教育从“被动告知”转向“当面沟通”。
二是强化业务端风险把关。
对春节期间较大金额转账等高风险业务，在系统核验基础上进一步核实转账对象与用途，对疑似受骗情形及时劝阻并提示风险，以更严格的流程管理把风险拦截在资金划转之前。
与此同时，为补齐农村地区宣传触达“最后一公里”，该行组织金融服务小分队深入辖内乡镇商户、集市等人员密集区域，发放反诈手册，围绕银行卡安全、线上支付风险、投资理财防骗等内容进行通俗讲解，引导群众形成“不轻信、不透露、不转账”的基本防线。
活动中还指导群众安装并使用国家反诈中心APP，开启预警功能，通过技术工具提升主动防范能力，推动反诈从“单次宣传”向“持续预警”延伸。
前景——从趋势看，电信网络诈骗的“场景化、链条化、跨平台”特征仍将延续，反诈工作需要银行、公安、通信运营商、互联网平台以及基层组织协同推进。
银行网点既是资金流转的重要关口，也是金融宣传教育的前沿阵地。
通过将案例教育、流程管控、技术预警和基层下沉结合起来，有助于提高拦截效率和群众识诈能力。
下一步，持续优化风险提示方式、加强对重点群体的分层宣教、完善异常交易识别与联动处置机制，将成为节日期间乃至常态化反诈的关键着力点。
金融安全是经济安全的重要基础，也是人民群众美好生活的重要保障。
中国银行慈利支行营业部以实际行动践行"以客户为中心"的服务理念，通过多措并举、多点发力，织密春节期间的金融安全防护网。
这种主动担当精神值得肯定，也为其他金融机构提供了有益借鉴。
当前，反诈工作仍需社会各界的共同参与和长期坚守。
相信通过银行、政府、社会组织和广大群众的齐心协力，定能有效遏制诈骗犯罪，让广大人民群众度过一个安全、祥和、欢乐的新春佳节。