随着无锡市锡山区"锡山教育缴费"APP的正式下架，江苏省政务APP清理规范工作圆满收官。此进展标志着全省政务服务体系从"多点分散"向"集中统一"的重要转变，也反映了江苏省优化营商环境、提升政务服务质量上的坚定决心。 互联网技术的快速发展为政务服务创新提供了新的可能。近年来，江苏省内各市县纷纷开发上线政务服务APP，为群众提供办事咨询、业务申报等服务上确实发挥了积极作用。然而，随着APP数量的不断增加，多项问题也随之显现。这些APP存功能重复、使用体验不佳、管理不规范等突出问题，群众和企业需要在多个平台间反复切换、重复注册登录，大大降低了办事效率，反而成为了政务服务的"堵点"。 省委省政府对此注重，将政务APP的清理规范作为提升政务服务实效的重要抓手。2024年9月，省数据局、省委网信办、省通信管理局联合发文，首创政务APP"户籍"制度，对全省政务APP进行全口径登记管理，为规范工作奠定了基础。2025年6月，省数据局、省发改委、省财政厅、省审计厅等四部门联合出台提升政务服务管理质效十五条措施，明确规定县级及以下禁止开发新的政务服务APP，已建的应在年底前完成向"苏服办"APP的迁移归并。这一系列政策举措说明了系统性、前瞻性的改革思路。 在政策指导下，江苏省依托全省政务APP全生命周期管理系统，对全省范围内的政务APP进行了全面梳理排查，共识别出22个县级及县以下政务服务APP。针对不同情况，相应机构采取了分类处置的方式。对于功能单一、用户数量少、实用价值不大的12个APP，直接予以关停。其中，江北智慧农路、健康溧阳、如皋综合应急等APP因功能较为单一、注册用户较少而被关停；智慧吴江等APP则因功能与"苏服办"重复而被整合。对于仍具备一定实用功能、用户确需使用的10个APP，有关部门采取了更为温和的处置方式，将其服务功能统一迁移至"苏服办"后再行关停。智慧溧水、栖霞无障碍地图、惠姑苏、吴优办等APP的相关服务功能已成功迁移至"苏服办"APP旗舰店，确保了用户服务连续性。 这一清理规范工作的完成，使"苏服办"APP的统一入口功能得到继续强化。通过集中整合，企业和群众不再需要在多个APP间频繁切换，也无需进行重复的注册登录，大大简化了办事流程，提升了用户体验。同时，这也有利于政府部门集中力量做好一个平台建设和维护，提高了政务服务的专业化和规范化水平。 有一点是，江苏省的改革步伐并未止步于此。在完成22个县级及以下政务服务APP清理的基础上，省里还对67个县级融媒体APP提供的政务服务功能按照统一标准进行了规范，提高了政务服务和便民服务的质效。这表明江苏省在推进政务服务体系优化升级上的系统性和全面性。 展望未来，江苏省将继续开展服务应用抽查检测，巩固已取得的清理规范成果，同时推进"苏服办"与城市服务APP的融合发展。通过强化"苏服办"的统一入口功能，统筹集约各类服务资源，上线更多贴近群众需求、易用便捷的服务应用，让企业和群众在政务服务中获得更多的获得感和满足感。
这场改革表明，数字化转型不是比拼APP数量，而是提升服务效能。江苏的实践印证了"全省一盘棋"的治理智慧——只有当技术服务回归便民本质，打破行政壁垒，"指尖上的政务服务"才能真正惠民。这种集约高效的改革思路值得借鉴。