问题——如何让崇德向善从感动一时走向制度化、常态化的城市行动 3月21日，中超联赛新赛季北京国安首个主场北京工人体育场举行；比赛现场设置的“礼遇北京榜样”公益看台上，薛巧艳作为2024年度“北京榜样”、烈士栾留伟的妻子受邀观赛。她带着丈夫的照片，围着绿色球迷围巾，安静看完比赛，并在间隙主动整理周边垃圾，用行动传递文明观赛理念。对她来说，这不仅是一场比赛，更是在替丈夫完成“再到工体看国安”的心愿。 从一场球赛延伸到一座城市的记挂，也提出一个更现实的问题：怎样把对英雄的致敬、对榜样的学习，变成持续可感、可参与、可延续的社会文明实践。 原因——榜样力量与城市文明建设同频共振，形成可持续的社会动员 栾留伟生前在北京经营餐饮，热爱足球。2024年8月10日，他为营救落水儿童不幸牺牲，年仅41岁。此后，他被追认为烈士，对应的荣誉和褒扬机制陆续落实；同时，他也入选“北京榜样”年榜人物。制度层面的褒奖与社会层面的情感共鸣相互叠加，让“敬英雄、学榜样”有了更稳固的价值支撑。 更关键的是，北京持续推进城市精神文明建设，“北京榜样”主题活动已开展多年，逐步形成发现、宣传、礼遇、学习的完整链条。此次在工体设置公益看台，并通过文明赛场宣传片发出倡议，说明了将榜样礼遇融入公共文化空间的思路：把正向价值放到群众参与度高、传播力强的场景中，让文明理念从“被看见”走向“去实践”。 影响——从个体礼遇到群体参与，文明风尚在生活场景中生长 栾留伟牺牲后，位于海淀区西二旗大街的火锅店被市民称为“英雄店”。不少群众用“到店吃一顿饭”的方式表达敬意与支持，店内锦旗和留言不断增加，署名多为“北京市民”等。朴素的表达背后，是集体情感的自然汇聚：有人专程乘车前来探望，有人留下鼓励后匆匆离开。这些不求回报的善意，帮助薛巧艳在家庭压力之下稳住经营、照顾两个孩子和老人，也让崇德向善在日常生活中有了具体的落点。 同时，薛巧艳从服务岗位逐步成长为店铺“掌舵人”，员工规模扩大，服务标准延续，继续为环卫工人、外卖员等群体提供饮水等便利。可以看到，社会关爱不仅是情感上的抚慰，也在客观上转化为就业机会、服务供给与社区互助，形成“榜样引领—公众参与—共同受益”的正向循环。 在体育赛场该公共空间中引入文明倡议，也有助于推动“看球”从单纯娱乐延伸为文明实践。观赛秩序、环境卫生、公共礼仪等细节，往往最能体现城市文明水平。通过榜样现身与场景化传播，公众对文明行为的认同感更强，也更知道该怎么做。 对策——以机制化礼遇、场景化传播、社会化参与推进常态长效 一是完善礼遇与保障并重的长效机制。对见义勇为者及其家属，除了荣誉褒扬，还要持续做好权益保障、心理关怀、子女教育、就业支持等服务，让“好人有好报”更具体、更可持续。 二是把文明倡导嵌入高频公共场景。体育场馆、交通枢纽、商圈街区、社区广场等都是城市文明的直观窗口。通过公益看台、主题宣传、志愿服务等方式，把文明要求转化为简明规则和可执行的行动，提升群众参与意愿。 三是鼓励社会力量依法有序参与。企业、行业协会、社会组织与志愿团队可在消费帮扶、公益岗位、社区服务各上提供支持，同时注重规范透明，避免形式化，保护受助者尊严，让善意真正落到实处。 四是持续讲好榜样故事，避免“热度一过就淡”。通过多渠道、多形态传播，突出“平凡中的伟大”，让群众在可感、可学的细节里找到行动坐标。 前景——让崇德向善成为城市的稳定气质，让文明行动汇成治理合力 从“礼遇看台”到“英雄店”的守护，可以看到城市对英雄的记忆没有停在仪式上，而是在一次次真实互动中延续。随着文明城市建设向精细化、常态化推进，榜样礼遇也会更强调融入治理、融入生活：既为英雄家庭纾困解难，也以更可参与的方式带动更多人加入文明行动。未来，随着公共文化供给和社会治理工具不断丰富，榜样力量有望在更大范围内转化为市民自觉与城市韧性，深入凝聚向上向善的社会共识。
一座城市的温度，既体现在如何对待挺身而出的普通人，也体现在如何把一时感动沉淀为长期守望；工体看台上那条写着“在工体，拿下胜利”的绿色围巾，连接着对亲人的思念与对城市的信任；“英雄店”里不署真名的留言，则记录着公众把敬意落到日常的方式。让崇敬英雄成为文明习惯，让守护善意成为治理常态，城市的精神坐标才能在岁月流转中愈发清晰、更加坚定。