随着城市化进程加快，流动人口服务管理已成为社会治理的重要课题。青岛市南区作为核心城区——现有流动人口12万余人——占常住人口的18.6%。这部分群体在享受城市公共服务时，常遇到政策了解不够、办事流程不熟等问题。针对该情况，市南公安分局推出“普法+服务”工作模式。活动现场设立6个专项咨询台，20名民警围绕《山东省流动人口服务管理暂行办法》等法规，集中讲解居住证申领、随迁子女入学等7类高频事项。不同于以往单向宣传，本次采用“案例讲解+实操指导”的方式，民警现场演示“爱山东”APP线上申报流程，帮助群众掌握“指尖办事”的具体操作。活动还将便民服务与反诈宣传同步推进。在解答政策问题的同时，民警结合近期多发的“落户代办”“积分入学诈骗”等新型骗局，通过展板漫画、短视频等形式开展提醒，既回应群众实际需求，也提升识骗防骗意识。实施效果显示，活动当天群众平均咨询时长较往年缩短40%，线上业务办理率提升65%。据分局治安大队负责人介绍，此类集中宣传将建立季度常态机制。下一步计划在建筑工地、产业园区等流动人口集中区域设立“移动服务站”，并开发多语种服务指南，覆盖辖区5.6万名外来务工人员。
把政策讲清楚、把服务送上门、把安全提醒做在前，是提升社会治理水平的有效做法。围绕群众需求把工作做细做实，城市才能更好凝聚人心、增强韧性。让每一位来城奋斗的人办事更顺、生活更安、心里更稳，也是高质量发展的应有之义。