2019年，西井科技成功走出国门，把中国创新成果带给全球港口和物流行业。这家在上海长大的民营科技企业，一直享受着城市给予的有力支持。董事长谭黎敏现在的身份有点特别，既是企业掌舵人，又是上海的营商环境体验官。双重身份让他对“土壤”与“幼苗”的关系深有体会。创业初期团队还不到十人时，来自街道到市级多个部门的政府工作人员就主动找上门来了。他们不光送来政策汇编，还手把手教西井科技做高新技术企业认定，在办公空间、市场拓展等方面都给予了实实在在的帮助。长宁区政府和江苏路街道的支持更是及时雨般出现，当企业资金紧张、场地受限的时候，政府帮忙申请研发补贴，对接公租房资源，有效缓解了资金压力。更难得的是，人才政策也被打包送到企业门口，解决了人才落户、博士后工作站设立这些难题。这种“无事不扰，有求必应”的新型政企关系，让企业能专心搞创新。 把优化营商环境当成提升城市竞争力的大事来抓，上海市在2019年推出的“8.0版方案”中做出了大动作。这个方案的标题直接写着“提升企业感受度”，这标志着工作重心转向了企业的实际获得感。为了把理念变成现实，上海给学术界、企业界和专业服务机构的代表们发放了聘书，让他们成为了沉浸式的“把脉问诊”者。这些体验官深入一线办事大厅和生产现场，从企业的角度去感知政策温度，找出执行中的温差。他们的反馈最终会形成一个闭环管理体系：“感知-响应-处置”。政府借此变得更加敏捷，把“政府端菜”变成了“企业点菜”，从解决一个问题升级到解决一类问题。 上海市为了改善企业的发展环境做出了很多努力。这个过程中，政府和市场主体形成了一种良性互动。设立营商环境体验官制度就是这种决心的具体体现。通过制度化渠道收集分散的企业感受并科学分析转化为政策力量，就能推动营商环境从“政府视角”转变成“用户视角”。这种转变让政策制定更贴合市场脉搏，提升了环境的整体性和可预期性。从精准滴灌初创企业到助力成熟企业出海；从优化单项流程到构建全链条治理闭环，上海优化营商环境的实践一直在深化。 设立营商环境体验官制度不仅多了一种反馈渠道，更象征着治理理念的升级：把企业的真实感受当作衡量工作成效的“金标准”。在这种互动中城市发展和市场活力就能同频共振。这场永不停步的“优化之旅”正在夯实上海的核心竞争力，也给更多市场主体在这片热土上扎根生长注入了信心和动力。 西井科技的发展历程就是上海营商环境不断优化、与企业“双向奔赴”的生动缩影。作为一家从上海成长起来的科技企业，谭黎敏对“土壤”与“幼苗”的关系体会得尤为深刻。他回忆创业初期情景时提到：“在团队规模尚不足十人时，各级政府的关注与支持就已到来。”从所在街道到市级发改、经信、科委、商务、人社、知识产权等多部门主动上门服务成为常态。他们不仅送来涵盖产业、人才、创新等方面的政策汇编，更提供“手把手”指导。 谭黎敏特别提到政府通过定期走访，将人才落户绿色通道、博士后工作站设立、人才安居补贴、紧缺人才实习基地等一揽子人才政策“打包上门”、精准推送。这些举措直击高科技企业引才、留才的核心诉求，为西井科技汇聚了大量高端技术人才。“无事不扰，有求必应”的新型政企关系意味着日常经营中减少不必要的行政干预；而当企业遇到发展瓶颈或需要政策支持时，服务渠道始终畅通。这种环境让企业能够心无旁骛地聚焦创新与发展。 得益于上海培育的优良创新生态和逐步积累的技术实力，西井科技自2019年起大胆开拓海外市场。依托其“全球研发+商业落地+规模化运营”的综合能力，成功探索出一条中国科技品牌出海的高质量发展路径。