问题——从“找工作”到“交钱上岗”,岗位异化为收费入口。
多名求职者表示,原本希望进入家政行业从事月嫂、养老照护等一线服务,却在面试过程中被推荐为“经纪人”“派单老师”“招生老师”等岗位。
对方往往以“包吃包住、公司提供资源、轻松月入过万甚至数万元”为卖点,要求缴纳5000元至9000元不等费用,名目涵盖“岗前培训”“合伙加盟”“证书办理”等。
交费后,应聘者被要求完成业绩指标,主要工作变为招募新人、引导他人缴费报名;一旦业绩不达标,住宿、平台投放等成本转由个人承担,甚至出现因“影响团队”被辞退的情况。
原因——信息不对称叠加监管缝隙,诱导式营销将风险外包给求职者。
其一,家政行业供需两旺但人员流动大,部分机构将“培训+招聘+派单”打包运营,借用职业培训、证书补贴等概念包装收费,模糊“培训服务”与“用工招聘”的边界。
其二,求职者多为中年群体,学历不高、就业选择相对有限,且对平台规则、企业资质、合同条款不熟悉,容易被“高回报”“补贴抵扣”“名额有限”等话术影响判断。
其三,短视频、招聘平台传播速度快,机构可通过频繁更名、拆分主体、换号引流等方式规避外部审视;而线下签署的协议常以培训、合作为名,维权时面临举证难、定性难。
其四,一些地方家政市场长期存在“重营销、轻服务”的倾向,真实服务能力与标准化建设不足,导致“拉人头”在短期内比提升服务质量更容易变现。
影响——侵蚀就业信心,扰乱市场秩序,连带影响家政服务质量。
对个体而言,缴费后又遭遇隐性开支与考核压力,既损失金钱,也消耗时间和社交资源;部分人被迫向熟人推介,产生道德负担与人际裂痕。
对行业而言,此类模式将家政服务的专业性让位于“招生—抽成”的循环,挤压正规机构生存空间,拉低行业信誉。
对消费者而言,家政供给看似扩张,实则可能造成“重证书、轻技能”的错配:从业者被快速培训、匆忙上岗,服务稳定性、专业性难以保障。
更深层看,家政本应承接灵活就业与民生服务需求,如被不规范经营侵蚀,既不利于稳就业,也不利于养老、托育等民生领域的服务供给。
对策——把招聘、培训、收费、用工四个环节“晒在阳光下”。
首先,明确底线:招聘不得以入职为条件收取费用。
对以“入职培训”“合伙加盟”变相收费、设置层级返利的行为,应加强执法协同,推动市场监管、人社、公安等部门对涉嫌虚假宣传、合同欺诈、组织传销等线索依法处置。
其次,压实平台责任:招聘平台、短视频平台需强化资质核验与风险提示,对高薪诱导、模糊收费、频繁更名主体等高风险账号建立风控模型和黑名单机制,完善投诉处置与证据留存通道。
再次,规范培训与证书:对“补贴抵扣学费”“证书等于不花钱”等宣传,应要求机构明示培训主体、收费项目、退费规则、补贴条件与到账路径,严查夸大补贴、虚构证书权威性等行为;推动培训质量评估,避免“以证代训”。
同时,完善用工合同与权益保障:鼓励家政企业使用示范合同,明确岗位性质、薪酬结构、考核标准、住宿费用、平台投放等成本承担方式,对随意辞退、扣费等问题建立快速调解机制。
最后,提升行业供给质量:支持正规家政企业做强服务能力与信用体系,通过等级评价、星级门店、从业者诚信档案等方式,让消费者与求职者都能“看得见、查得到、用得放心”。
前景——家政需求长期增长,治理要与行业升级同步推进。
随着老龄化加速与托育需求释放,家政服务将持续扩容,行业从“劳务中介”向“专业服务”转型是大势所趋。
未来一段时期,招聘与培训环节的规范化将成为关键变量:一方面,要让真正具备技能培训和服务保障能力的机构获得发展空间;另一方面,要通过更透明的规则和更有力的执法,提高违法成本,压缩“招转培”灰色链条的生存土壤。
对求职者而言,增强合同意识、核验企业资质、警惕先收费后入职与“拉人头返利”模式,同样是重要的自我保护。
求职是每个劳动者的基本权利,不应成为被欺骗和剥削的陷阱。
当前家政市场中的"招转培"乱象,反映出监管的不足和市场秩序的混乱。
解决这一问题不仅需要求职者提高警惕、擦亮眼睛,更需要政府部门、平台企业和行业组织形成合力,建立健全的市场监管体系和信用约束机制。
只有让诚信经营成为行业常态,让违法违规者付出沉重代价,才能真正保护劳动者权益,推动家政行业向着规范化、专业化方向发展。