央视“3·15”曝光“物理增高”营销陷阱:涉事机构账号停用、平台下架引发治理加速

一、问题曝光:伪科学包装下的系统性欺诈 每年3月15日,央视消费者权益保护晚会都会引发广泛关注。今年,晚会将镜头对准了长期游走监管边缘的行业——青少年“物理增高”。 晚会点名的三家机构分别为德脊瑞青少年物理增高机构、安立身青少年物理增高以及英瑞可身高体质调理中心。三家机构都以“物理方式促进增高”为卖点,面向家长集中营销,并以“签约保障、无效退款”等承诺降低警惕,引导消费者为子女购买价格不菲的服务套餐。 但其宣传内容与基本医学常识明显不符。身高增长依赖骨骺软骨的活跃状态,骨骺线一旦闭合,骨骼纵向生长随即停止,这是不可逆的生理规律。德脊瑞却公开宣称,骨骺线已闭合的成年人也能通过其服务增高;英瑞可负责人声称可以“闭合增高”,其方案夹杂玄学内容,既缺乏科学依据,也没有医学机构背书。安立身则借助青少年青春期本就存在的自然生长,将孩子正常发育带来的身高增长包装成服务效果,以此降低退款纠纷风险。 把自然生长“算作”服务成果,正是此类机构欺诈逻辑的核心,也是其能够长期存在的重要原因。 二、原因分析:焦虑经济催生市场乱象 此类机构能在全国范围内快速扩张,反映出社会对青少年身高问题的普遍焦虑。在升学竞争、职业门槛与审美压力等因素叠加下,部分家长对身高的关注容易失去理性,成为虚假宣传的高风险人群。 从商业模式看,三家机构普遍采用连锁加盟迅速铺开。以德脊瑞为例,公司2018年成立,总部位于浙江温州,目前全国已有75家连锁门店,扩张速度值得警惕。安立身的运营主体杭州安立身健康管理有限公司成立于2024年4月,注册资本100万元人民币;英瑞可的运营主体苏州英瑞可健康管理有限公司成立于2024年9月,注册资本50万元人民币。两家公司成立时间短,却已形成一定覆盖面,暴露出准入门槛低、扩张成本低、监管难度大的结构性问题。 同时,这些机构在工商登记中的经营范围多为健康咨询、健身休闲等宽泛类目,并不具备医疗诊疗资质,却在营销中大量使用带有医疗暗示的话术,形成明显的监管空档。 三、即时影响:平台联动响应,信息管控迅速落地 晚会播出后,对应的机构受到的冲击迅速显现。三家机构的微信公众号当晚均被停止使用,德脊瑞在第三方平台发布的加盟合作信息也同步下线。美团、抖音等主流生活服务平台已完成清查,相关商户页面无法检索。 记者多次拨打三家公司官方电话,截至发稿均未接通,企业上也尚未就相关指控作出公开回应。 平台的快速处置一定程度上切断了其继续获客的渠道,但已签约消费者的权益保障、退款纠纷处理以及线下门店后续整治,仍需主管部门继续跟进。 四、对策建议:补齐监管短板,构建长效保护机制 此次曝光再次说明,仅靠阶段性集中曝光难以根治乱象,关键在于建立常态化、可执行的监管体系。 相应机构可重点从以下上着手:一是明确“健康管理”类机构的服务边界,对涉及人体生长发育的项目设置专项资质审核;二是加强对连锁加盟的穿透式监管,防止以低门槛加盟方式分散责任、规避追责;三是压实互联网平台的前置审核责任,提高健康类商户资质核验标准;四是完善投诉举报与纠纷处置机制,对已发生的消费纠纷依法处理,保障受害家庭合法权益。 五、前景研判:行业整治压力持续加大 从近年来“3·15”晚会的曝光规律看,被点名行业往往会在短期内迎来集中整治。可以预期,青少年健康服务市场将在未来一段时间面临更严格的审查,合规性存疑的机构将承受整改甚至退出的压力。 同时,此次事件也将影响行业整体公信力,消费者对同类服务的信任度可能明显下降。对真正具备专业资质、依法合规经营的健康服务机构而言,这既是挑战,也是一轮促进行业回归规范、重建信任的机会。

此次增高骗局曝光再次提醒我们,健康消费必须守住科学底线。当商业利益触碰医学常识与伦理边界时,需要监管部门、平台企业和专业力量协同发力,为消费者建立更可靠的防线。治理此类问题不仅是对个案的处理,更是对健康产业发展方向的校准——只有把诚信经营与科学精神落到实处,才能更好守护青少年的健康成长权益。