9月30日这天，咱们城区街道开了个会，把全街道划分成了18个走访片区。领导们开会决定让“两委”班子包片，机关干部包村到户，保证家家户户都不漏下。会上他们还把社会保障、医疗、教育、人居环境还有防诈骗这些政策整理成了“明白纸”，让工作人员挨家挨户塞进了门缝里。 到了国庆假期，机关干部们就没怎么休息。他们带上户口本、医保本、低保申请表这些“五张卡片”，到各家各户去走访。他们边看边记，能当场解决的问题就立刻办了，解决不了的就带回单位去限时处理。 这次走访新模式真不错。以前干部来，也就是走个形式；现在来，大家都能坐下来聊聊。住在老城区的李阿姨就说了，现在来的干部能跟她们聊一整年的闲话。为了让走访真正落到实处，街道给这个季度的工作制定了三步法：先研究、再入户、后创新。 通过入户走访，他们收集到了屋顶漏雨、无物业小区管理和健身器材缺失等217件诉求。现在这些问题大部分都已经解决了。有一位姓王的大爷还在公示栏里贴了个写着“满意”的红纸条，说以前下雨得用盆接水，现在心里面踏实多了。 街道负责人表示，下一步会把“我为群众办实事”变成常态化的工作。他们打算用一种叫“5+4+3”的新模式来解决问题。这个模式里有五个一：划小网格、定责任人、发连心卡、建微信群和记民生台账；还有四个一：诉求当天分办、周中督导、党工委统筹和结果通报；最后还有三个亲自：党政主要负责人亲自沟通、协调解决和上门解释。 现在有198件诉求已经办完了，剩下的问题也在抓紧处理中。街道希望能让群众的“诉求单”变成“满意单”，让幸福真真切切地送到家门口。