1月5日这天，山东航空SC8721航班从济南起飞前往银川，差不多过了25分钟，客舱里突然传出一阵紧张的动静，有个男性旅客感到心慌、手麻还头痛，情况挺危急。乘务长赶紧去查看，第一时间把消息告诉了驾驶舱。与此同时，广播里也在喊找医生，乘务员还向同行的家属了解这位旅客的病史。另外一个乘务员则拿了机上的应急设备过来，给旅客吸上氧气，帮忙喂了点急救药。这套空中急救程序虽然专业又标准，但效果还是不太理想。眼看着时间一点一点过去，机组人员为了保住旅客的命，决定立刻把飞机备降到最近的太原武宿国际机场。 这个决定刚下，指令就传到了地面。山东航空运行控制中心（AOC）接到报告后，立刻启动了高级别联席会商机制。他们评估了空域、机场和天气等各种情况后，全力支持备降的决定。山航商务委员会市场营销部太原营业部在收到通知后，马上激活了应急响应机制。他们成了地面协调的枢纽，很快就联系上了太原机场现场指挥中心、机场急救中心和地面服务调度这些单位。太原机场方面也动作迅速，急救车和医护人员都到位了，跑道也准备好了。 上午10点55分左右，SC8721航班终于平稳降落在太原机场。舱门一开，等候多时的机场急救人员马上进去检查。这时候山航太原营业部的工作人员已经在旁边帮忙了。他们小心翼翼地把意识昏迷的旅客抬上担架送到救护车上。从飞机停稳到救护车开走只用了不到几分钟时间。 等旅客被送走后，航班在做了检查后于当天中午12点08分重新起飞。山东航空太原营业部还主动联系医院关心旅客的病情。听说这位旅客经过医院救治已经好转了不少，身体稳定了下来。 旅客和家属都很感谢山东航空在这件事上的表现。这次紧急备降不仅是对机组专业素养的考验，也展示了民航系统把旅客生命安全放在第一位的责任担当。安全永远是民航飞行的底色，而守护生命才是这份职业最高的使命。