3月16日那天，南京江北新区的浦口区顶山街道，社区里来了个叫宣先生的临泉居民。宣先生是专门来的，他手里捧着一面锦旗，上面绣着“真诚服务办实事 细心周到暖人心”，这是专门送给工作人员的。去年底，宣先生的老人不小心摔伤了，医药费花了不少，家里经济压力大。社区副主任马俊在走访时了解到情况后，立马启动了帮扶机制。马俊跟宣先生讲了惠民政策，详细说了怎么申请困难慰问金、意外险赔付还有“宁惠保”报销这些事。接下来，社区居家养老服务中心的徐云全程帮忙，耐心指导宣先生准备材料，最后帮他申领到了钱，解决了燃眉之急。这件事让宣先生特别感动，特意跑过来送锦旗。 这种暖心的事儿在顶山街道多得很。社区民政业务经办人员朱长琴也很负责。前段时间有个居民家里老人生病了要办生病慰问申请，他急得团团转。朱长琴第一时间接待了他，从政策解读到申报流程都给指导清楚了。朱长琴办事像帮自己家人一样用心，最后把手续给办完了，把政策的温度送到了居民心里。 还有绿水湾社区的网格员范传兵，他对独居老人高女士特别关照。高女士一直住在保利西江月小区，子女忙得顾不上她。范传兵把她当成重点对象放在网格管理台账里。每次上门他都会跟高女士说：“您就把我当家人，有啥难处随时找我。”平时范传兵经常去看看高女士，陪她聊天、买东西、修家电，还手把手教她用手机。过节时他也会带着祝福第一时间去敲门。高女士说有他在就放心了。 街头巷尾也少不了巡查守护的人。顶山街道综合执法安全管理办公室的王磊和韩通在高远路巡逻时发现一个老人摔倒了。两人赶紧跑过去把老人扶起来检查身体。确认没事后王磊和韩通就给老人做了简单处理。为了安全起见他们联系了家属并护送老人回家了。这次帮助让老人和家属都很感激。 这些都是居民们实实在在的夸赞。这些事儿记录下了顶山街道“双向奔赴”的温暖瞬间。今后顶山街道还会继续把“贴心服务”写进每一个细节里，用实际行动去守护大家的平安与温暖。（赵婷婷 吴辉 金山）