3月5日这天，扬子晚报网报道了这样一件事。这是镇江市场监管部门解决的一起纠纷。事情的经过是这样的：姜天圣和陈红生两位记者在3月5日这一天，报道了孟女士购车时遭遇的烦心事。孟女士在江苏省镇江的一家4S店看中了一款车，交了1万元的定金。但是在办贷款的时候，4S店说还要再收1万元的服务费。孟女士觉得很委屈，因为商家之前根本没提过这笔费用。她要求退定金，但被商家拒绝了。孟女士认为自己的知情权和公平交易权受到了侵害。 镇江市场监管部门接到投诉后展开调查，确认了事实。他们责令这家4S店把孟女士的定金退回去。镇江市消协也对此事发表了看法。根据相关法律规定，经营者给消费者提供信息时必须真实、全面，不能误导人。消费者购买商品或接受服务时有权得到公平交易条件。《江苏省消费者权益保护条例》里也明确说了，商家必须明码标价，不能在标价之外加价出售商品或服务。 这次事件中，孟女士有权知道自己接受的服务情况，还有自主选择的权利。可商家没有提前告知消费者就擅自增加项目、加收费用，这就侵犯了消费者的知情权和公平交易权。 镇江消协提醒经营者诚信经营，保障消费者的权益。与消费者订立合同时要清楚告知涉及重大权益的附加服务项目内容、价格等信息，并取得消费者明示同意。 同时他们也提醒消费者购车时别轻信口头承诺，签订购车合同时要详细载明双方商定的内容。遇到捆绑购买车险、不合理收费等行为时及时与商家沟通维护自己合法权益。