入冬以来，低温天气叠加取暖需求上升，家庭用电负荷增加、燃气使用更频繁，火灾、触电、燃气泄漏等风险随之上升。对社区而言，独居和高龄群体应急处置能力相对较弱，一旦发生险情更容易造成严重后果；而楼道堆物、电动车违规停放充电等问题，也常常成为影响疏散与救援的“堵点”。如何日常治理中把风险降到最低，把关怀送到最需要的人身边，是冬季社区治理的一道现实考题。 从原因看，一上，部分老旧小区老龄化程度较高，子女不身边、信息获取渠道有限，安全常识更新不及时；另一上，冬季取暖设备类型多、使用场景复杂，部分居民习惯“图方便”“凭经验”，容易忽视电线老化、插排超负荷、燃气软管老化等细节隐患。此外，小区公共空间管理涉及居民、物业等多方主体，若缺少常态巡查和及时协同，消防通道被占用等问题就容易反复。 针对这些特点，老官塘社区安百苑B区第一、第二党支部牵头组织“红色管家”队伍，以“安全守护，温暖相伴”为主题开展集中行动，形成“入户走访+安全宣讲+隐患排查”的组合推进。走访中，工作人员面对面了解独居及高龄老人身体状况与生活需求，围绕取暖设备安全使用、家庭用电用气规范、火灾初期处置和应急逃生等内容，用通俗易懂的方式反复提醒关键要点，帮助老人把“知道”变成“会做”，把“偶尔注意”变成“经常自查”。 服务供给上，社区也将精神关怀纳入走访内容。针对行动不便、出门困难的老人，“红色管家”开展“送书上门”，挑选适合老年人阅读的书报送到家中，并陪同交流近况、一起阅读新闻。实践表明，基层治理不仅要回答“安不安全”，也要回应“孤不孤独”。寒冷季节把陪伴送到家门口，既能增强老人的社会连接感，也便于社区及时掌握特殊群体的实际困难，提高风险预警的敏感度。 在公共安全层面，完成入户工作后，“红色管家”随即转为安全巡查力量，对小区各楼栋消防通道开展检查，重点关注杂物堆放、电动车违规停放等占用通道现象。对发现的问题，工作人员拍照记录、建立台账，并联动物业与涉及的住户沟通，现场督促整改，推动隐患治理形成闭环。通过“发现—记录—协同—整改”的工作链条，把安全管理从事后处置前移到主动预防，提升小区应对突发事件的基础能力。 这类行动带来的成效是多上的：对居民而言，安全知识普及与通道隐患清理，直接降低了冬季事故风险；对独居、高龄群体而言，走访慰问与送书陪伴带来更多心理支持，减少“无人问、无人管”的空档；对社区治理而言，党支部牵头、队伍落实、物业协同的做法强化了组织动员与资源整合，推动“我为群众办实事”从集中行动走向日常化。 下一步，基层治理仍需在“常态”和“精准”上持续用力。其一，建立重点人群动态台账和回访机制，形成每月联系、关键节点加密走访的制度安排，确保需求及时响应。其二，围绕用电用气、取暖设备、楼道堆物等高频风险点，形成更有针对性的宣传清单与提示卡，让安全提示更易理解、更便于执行。其三，完善隐患整改闭环与复查机制，加强与物业、志愿者队伍协同，提高问题发现率和整改到位率。其四，鼓励居民参与自治，形成“人人都是安全员”的氛围，让公共空间治理从“要我改”转向“我来改”。 从前景看，随着城市社区人口流动与老龄化趋势叠加，基层治理任务将更加精细、更具长期性。以党建引领为抓手，把关爱服务与风险治理同步推进，把“上门服务”与“现场整改”结合起来，有助于在日常工作中夯实社区安全基础。通过持续完善队伍建设、机制运行和协同联动，社区治理的温度与力度有望更好结合，为居民营造更安全、更有序、更温暖的生活环境。
从解决群众身边的“关键小事”入手，“红色管家”用贴近需求的服务表明了基层治理的温度与实效。面向治理现代化的持续推进，如何更创新党建载体、激活社区治理末梢，把组织优势更好转化为治理效能？老官塘社区的探索提供了一个可参考的答案——始终站稳人民立场，把服务落到细处，才能在为民实践中交出更有分量的民生答卷。