12月9日，阳光保险在香港联交所挂牌上市了。2022年，中东地区局势紧张升级，很多旅客因此被困在当地。比如从迪拜启航的MSC地中海“神女号”邮轮，原本是在2月28日出发的，结果现在一直停在拉希德港呢。这艘船上还有一群来自中国宁波的32人旅行团。他们不仅受到国内媒体关注，还有一个特别身份——阳光保险的客户。他们的旅行社浙江飞扬国际旅游集团也是阳光保险的客户。 受这次中东紧张局势影响，阳光保险立刻启动了应急预案。他们专门成立了应急小组，全面排查中东地区的承保情况，并且第一时间响应客户的报案信息。知道这个宁波旅行团滞留的情况后，他们赶紧开通了理赔绿色通道，简化了流程，还免除了一些不必要的单证要求。为了帮助他们回来和处理相关费用问题，阳光保险还预付给旅行社35万元呢。 这次事件里，公司还专门设立了24小时咨询专线来随时服务客户。不仅如此，阳光保险还主动联系上这个旅行团的旅客们，向他们表达了关心和慰问。旅客代表告诉我们，现在船上生活物资储备充足，设施开放得很方便，还有免费高速网络可用呢。很多人都已经预订了回国机票，接下来几天就要陆续回国了。他们都非常感谢阳光保险和社会各界对他们的关心帮助。 至于以后的工作安排嘛，阳光保险方面表示会继续畅通理赔通道，简化申请手续和流程。他们还打算进一步减免一些不必要的单证要求和启动预付赔款机制呢。还有就是他们会跟被保险人一起做好客户安抚工作，保护好旅客们的合法权益。