春节期间，快递员、外卖骑手等新就业群体承担着城市运转的高频服务需求——岗位流动性强、工作强度大——既关系民生保障，也直接影响社区安全和节日运行秩序。围绕“安全”和“关怀”两条主线，门头沟区节前组织专项行动，将隐患排查、生活保障与阵地建设相结合，为坚守“最后一公里”的劳动者增添一份可感可及的支持。 一、问题：高负荷运行叠加节日需求，站点安全与服务保障需同步提升 节前物流业务量增长，站点设备长时间高负荷运转，用电线路、插排、电器设备等隐患更易暴露。另外，留京从业者面临团圆缺位、休息不足等现实困难，易出现疲劳作业、应急处置不足等风险点。如何在“保畅通”的同时“保安全、保温暖”，成为基层治理需要回应的具体课题。 二、原因：末端站点条件差异与从业者流动特征，增加了安全管理难度 快递站点多分布在社区周边或村镇片区，场地改造程度不一，设备更新周期和维护能力存在差异；加之临时用电、设备叠加使用等情况较为常见，老旧、破损、超负荷运行等隐患若未及时处置，容易在节日期间放大。另一上，新就业群体以“跑单”为主，作息不固定、停留时间短，传统集中式服务覆盖不足，客观上需要更灵活、更贴近线路的服务供给方式。 三、影响：安全底线与城市温度相互支撑，关爱举措有助于稳供给稳预期 此次行动中，来自电力系统的专业工程师志愿者组成“安全护航小队”，走进顺丰、申通、中通、圆通等位于永定镇卧龙岗村的快递站点，对用电设施、线路插排、分拣设备运行状况进行细致检查，针对发现的问题开展现场检修、更换零部件并提出整改方案，帮助站点节前补齐安全短板。安全保障的前置投入，有助于降低故障停摆和事故风险，维护物流网络稳定运行。 在人文关怀上，志愿者与快递员围坐共餐，提供饺子等热食，并结合立春节气准备春饼与合菜，让留京从业者在节前感受传统节俗与城市温情；社区志愿者送上保暖帽等物资，表达对一线劳动者辛勤付出的感谢。关爱举措不仅提升从业者获得感，也有助于缓解节日岗位压力，稳定服务供给预期，促进社区与劳动者之间的理解互信。 四、对策：以“专业排查+暖心服务+阵地支撑”构建可持续的基层服务体系 实践显示，面向新就业群体的服务既需要专业力量把关安全底线，也需要常态化阵地提供触手可及的补给与休憩空间。门头沟区在城子街道龙门新区三区社区揭牌运营“新享驿站”，推出“爱心午餐随到随享”服务，面向快递员、外卖骑手及其他户外劳动者开放，使服务供给从“集中活动”延伸为“随时可用”。这个方式契合从业者流动性特征，有助于提升服务覆盖面与效率。 同时，推动央企团组织、属地团组织、社区志愿者等多方联动，把节前集中关爱升级为常态化协同治理，既能在关键节点加强保障，也能在日常运行中通过反馈机制不断改进服务内容，实现资源配置更精准、响应更及时。 五、前景：双向赋能机制有望促进新就业群体更深度参与基层治理 门头沟区提出继续搭建新就业群体志愿服务的双向赋能互动平台，完善积分激励与反馈机制，形成“服务—反馈—再服务”的良性循环。展望未来，若能在更多站点、更多社区推广“驿站+志愿服务+安全体检”的组合模式，并与城市管理、应急保障、劳动权益服务等资源衔接，将有助于把对新就业群体的关爱从节日慰问拓展为制度化支持；同时也能引导更多从业者以志愿参与、信息反馈等方式融入社区治理，形成共建共治共享的基层治理新动能。
快递员等新就业群体已成为城市运转的重要力量。门头沟区的行动既保障了劳动者权益，也传递了社会温情。如何将这类关爱机制常态化、制度化，让更多群体受益，值得社会各界共同探索。