东区街道的服务真是贴心，一波又一波的，大家都对他们赞不绝口。比如说11月28日那天，李叔急急忙忙跑进大厅，他说自己连微信转账都不会。原来他听说医保补缴可以在手机上办，可自己又不懂怎么操作。窗口工作人员把凳子搬来，帮他打开粤医保小程序，一步步教他下载托收单、登录粤税通、最后完成清缴。只用了十分钟就把那1%的补缴款打过去了。李叔直竖大拇指夸道：“以前办事还得请假排队，现在坐窗口就能办完，多亏你们教我用手机！” 有一位远在香港的黄阿姨给中国领事APP提交了认证资料，可她等了很久还没收到养老金。她心里急得不行，就去了东区街道行政服务中心。工作人员先给她倒了杯温水喝，然后把工单流转到南头镇人社分局的细节和咨询电话告诉她。几天之后黄阿姨特意打电话回来感谢：“问题解决了，谢谢你们！” 还有一次，张伯夫妇年过七旬在办理居住证时遇到了麻烦，他们连智能手机都不会用。大厅里的工作人员就把这事全包了下来：手把手教填表、帮排队、带刷卡。一路上还一直陪着他们走到公交站台才离开。 不管是境外来电还是银发群体，或是碰到了数字鸿沟的中年大叔，东区街道行政服务中心都是用同一张笑脸和耐心来回应大家不同的需求。这个地方真的把“群众满意”写进了每一个细节里。 这种温暖和感动无处不在的场景很常见：只要多问一步、多陪一步、多等一步就能让办事群众开心而来满意而归。所以说政务服务最好的答案就是让群众满意这才是大家共同的追求目标。