问题:基层公共服务“最后一公里”既要看得见的项目进度,也要摸得着的获得感。
当前,一些群众对医保参保缴费、待遇享受、报销流程等政策细节仍存在信息不对称,政策“听过但不懂、知道但不会用”的现象在部分地区仍有发生。
同时,乡村精神文化供给与群众多样化需求之间仍需持续匹配,如何在“把活动办到村里”的同时实现“把政策讲到心里”,成为推动民生实事落地的关键环节。
原因:一方面,民生政策条目多、专业性强,传统宣讲方式容易出现“照本宣科”、传播触达不足等问题;另一方面,随着农村人口结构变化,留守老人、务工返乡人员等群体对政策的需求更偏向“简明、可操作、能落地”。
在此背景下,借助群众基础深厚的地方戏曲等文化载体开展政策传播,有助于提高到场率、注意力和接受度,形成更强的宣介效果。
影响:2月27日,柯村镇以“送戏进万村”专场演出为平台,将黄梅戏展演与民生政策宣传有机结合。
活动前期由柯村村统筹筹备,吸引周边群众到场。
舞蹈《美丽中国》开场带动氛围,《天仙配·满工》《女驸马·洞房》《女驸马·状元府》等经典选段贴近群众审美与记忆,增强了文化参与感与认同感。
演出中穿插设置政策互动环节,工作人员围绕30项民生实事相关内容,重点对医保参保缴费、报销流程等群众关切事项进行通俗化解读,并通过问答、抢答等方式提升参与度。
实践表明,把政策宣传放到群众愿意来、坐得住、听得进的场景中,有助于提高政策知晓率和执行力,推动惠民举措从“文件条款”转化为“可感可及”的生活保障。
对策:推动民生实事走深走实,需要在“内容供给”和“传播方式”两端同时发力。
其一,宣讲内容要聚焦高频事项,围绕医保、养老、就业、教育等群众最关注的领域,形成简明清单和操作指引,讲清“怎么办、去哪办、需要啥、多久办成”。
其二,建立常态化文化惠民与政策宣传联动机制,持续开展送戏、广场活动、志愿服务等进村入户项目,让政策传播从“阶段性活动”转为“可持续服务”。
其三,强化基层服务能力配套,在宣传之外同步提供咨询、帮办代办等服务,推动“讲政策”与“办事情”衔接,减少群众跑腿成本。
其四,注重反馈闭环,通过现场收集问题、整理高频疑问、形成标准解答,持续优化宣传口径与服务流程。
前景:以群众喜闻乐见的文化形式承载民生政策传播,既是基层治理方式的创新,也是公共文化服务均等化的具体实践。
随着30项民生实事推进力度持续加大,类似“文艺演出+政策宣讲+现场答疑”的综合性服务模式有望在更大范围推广,进一步提升政策落地效率和群众满意度。
下一步,柯村镇表示将常态化开展文化惠民活动,持续增强群众幸福感、获得感、安全感,为乡村文化振兴注入更稳定、更持久的动能。
当《女驸马》的经典唱段回荡在柯村的青山绿水间,我们看到的不仅是文化传承的生动场景,更是新时代乡村治理现代化的创新答卷。
这种"听得懂、记得住、用得上"的公共服务模式,正在重新定义乡土中国的文化政治学——唯有扎根泥土的惠民实践,才能让政策阳光真正照进百姓心田。