（问题）外部环境不确定性上升、国内需求结构加快调整背景下，如何更好释放消费潜力、以服务消费带动内需扩容提质，成为各界关注重点。近期发布的消费者服务行业研究认为，我国服务消费已步入“快车道”，正由恢复性增长转向结构性升级，成为扩大内需的重要支点。研究指出，2025年社会消费品零售总额超过50万亿元，服务零售额增速达5.5%，快于整体消费品零售增速；服务消费占居民消费支出比重提升至46.10%。与美国、日本等服务消费占比更高的经济体相比，我国仍存在可观的提升空间，服务消费增长的中长期潜能有望更释放。 （原因）需求侧的关键变量来自收入增长与城市化推进带来的消费代际更迭。研究认为，伴随人均经济水平提升与城市人口比重增加，90后、00后等“城市化第二代”逐渐成为消费主力，其消费取向更重体验、更重品质，从“买得到”转向“买得好”“玩得好”，带动餐饮、出行、文旅、休闲、教育培训等服务领域的多样化需求增长。以旅游为例，行业恢复动能强劲，2025年国内旅游人次达65.22亿、旅游花费6.3万亿元，已超过疫情前水平，反映出体验型消费回升并呈扩张态势。，服务消费线上化率总体仍不高，供需两端的数字化改造空间较大，也为下一阶段效率提升与新供给扩张预留了空间。 （影响）服务消费的加快扩容，正在对稳增长、稳就业和产业升级形成综合带动效应。一上，服务消费覆盖行业广、吸纳就业能力强，既能通过餐饮、住宿、旅游、文体娱等领域拉动有关产业链，也有利于增强城市与县域的消费活力。另一方面，服务消费与实物消费经营机制上差异明显：生产与消费高度同步、固定成本占比较高，对门店管理、供应链、数字化运营和服务质量提出更高要求。研究据此判断，行业竞争将从“粗放扩张”转向“效率与体验并重”，具有规模化管理能力、品牌力与平台化能力的经营主体更有机会形成领先优势。当前酒店、在线旅游平台、茶饮等领域已出现头部企业，但连锁快餐、单体文旅等仍存在较大整合与升级空间。 （对策）政策层面的持续加力，被视为推动服务消费提质扩容的重要保障。研究认为，2025年成为服务消费政策取向更加系统化的一年，中央与地方围绕“促消费、优供给、强场景”密集推出举措，形成需求端与供给端协同发力的格局。在需求端，通过优化假期制度安排、探索中小学春秋假等方式，为居民错峰出行与家庭消费创造时间条件；同时多地加大发放消费券力度，增强消费信心与边际意愿，部分地区实践呈现较明显的撬动效应。在供给端，围绕文旅等重点领域鼓励存量资源盘活与优质供给扩容，推动国有资本通过上市公司平台整合文旅资产、推进市场化运营，并由多地提出打造万亿级文旅产业目标，意在以项目建设、产品迭代和服务标准化提升供给质量。业内分析认为，下一步政策着力点或将更多落在优化服务消费环境、完善价格与质量监管、提升公共服务配套、鼓励数字化改造各上，通过“能消费、敢消费、愿消费”形成良性循环。 （前景）从国际经验看，服务消费往往在人均经济水平提升与城市化进入较高阶段后迎来加速期。研究认为，我国当前所处的宏观阶段与部分发达经济体服务消费快速增长时期具有相似特征：居民消费从商品主导向“商品+服务”并重转换，消费结构升级与供给创新相互促进。展望未来，餐饮、教育、旅游等多个万亿级赛道仍具增长韧性；以数字化为支撑的“线上引流+线下体验”、以连锁化为基础的标准化复制、以平台化为纽带的资源整合，或将成为行业提升效率、扩大服务半径的重要路径。研究同时提出，“超级连锁”“超级单体”“超级平台”等优势业态有望脱颖而出：前者依靠规模化与标准化降低成本、稳定质量；中间形态的超级单体依靠差异化内容和场景形成目的地吸引力；平台形态则通过数据与流量实现跨区域配置与供需匹配。随着监管规则完善与消费环境优化，服务消费有望在稳增长与惠民生之间发挥更大作用。
服务消费的快速发展不仅反映了消费结构的优化升级，也说明了我国经济发展的阶段性特征。在人口结构变化、收入水平提升和政策支持的综合作用下，服务消费已成为扩大内需的重要动力。未来供需两端持续发力，将为服务消费行业创造更大发展空间，为经济高质量发展提供新动能。