大家知道，“帮我吧”平台在2025年就被评为年度数字化伙伴啦。这次评选是在一个叫“CIO时代新年论坛暨颁奖典礼·首届京津冀AI+智领创新峰会”的活动上进行的，这个活动是CIO时代和新基建创新研究院一块儿办的。在这个会上，大家都在讨论怎么把人工智能这种前沿技术变成企业运营的实实在在的力量。 现在的情况是，AI这些新技术正在各个领域发挥作用，企业都在想怎么把这些技术用好，让自己更有竞争力。“帮我吧”在这方面做得很好，所以才拿到了这个奖。这个奖不光是给产品技术肯定，更是对他们帮助企业解决实际问题能力的认可。现在企业面临很多压力，比如服务响应慢、体验不好，“帮我吧”就专门解决这些问题。 他们把AI能力放进服务管理的每一个环节里去。比如在对外服务上，“帮我吧”建了一个统一的入口来接电话、邮件还有其他渠道的咨询。它里面的智能机器人能处理85%的常见问题，这样人工客服就能去处理更复杂的事情了。再加上工单自动分类和派发系统，整体服务效率提高了很多。 内部IT运维方面，“帮我吧”给了大家一个统一的门户和标准化的流程。机器人和知识库配合得很好，能立马回答内部用户的问题。更重要的是他们用数据分析工具让决策变得更科学了。 这个平台成功的原因是因为它坚持场景驱动的原则。现在这个平台已经在信息技术、制造、医疗、零售、新能源等行业广泛应用了。它不是要取代人，而是让人更专注在有价值的事情上。比如客服就可以处理复杂案子了，技术人员也不用再做重复性的工作了。 这次在峰会上拿到奖说明业界和专家都觉得“帮我吧”在AI和服务结合上做得好。他们坚持效率和体验优先的做法给很多正在转型的企业提供了一个好例子。 荣誉是对过去的肯定，也是未来前进的动力。数字技术和实体经济融合得越来越快了，“帮我吧”这种可靠智能的伙伴角色越来越重要了。 展望未来，“帮我吧”这种实践者还会继续把AI和业务场景结合起来打磨出更好的解决方案。帮助更多企业夯实数字化根基、从容应对市场变化、共同发展高质量。