2月23日，春节假期的最后一天，恰逢春运返程高峰，在石家庄高铁站的站台发生了一起紧急事件。当天上午10点43分，石家庄站的G1307次列车即将发车。就在这时，一名准备上车的男性旅客突然昏厥倒地，这一突如其来的状况让人们惊慌失措。 客运员王杉杉听到呼救声后，立即飞奔到旅客身边。她观察到旅客脉搏微弱，呼吸急促，意识到可能是心脏骤停。王杉杉立即疏散周围乘客保持空气流通，通过电台呼叫同事武越和王剑。武越赶到后与王杉杉一起开始心肺复苏。这个过程持续了整整两分钟。 王剑随后赶到现场和王杉杉轮换实施心肺复苏。她托起旅客的头部以免头部受伤。站长迅速把AED除颤仪送到站台备用。经过10时46分持续不断的抢救，旅客呼吸脉搏逐渐恢复。10时54分120医护人员到达现场把旅客送到石家庄市第五医院治疗。 经过诊断发现这名旅客是突发心梗，但因为及时正确处理赢得宝贵时间成功抢救回来。 王杉杉回忆说当时脑子里只有三个字就是先救人。 由于平时参加过多次急救培训让她能够在关键时刻果断采取行动为后续治疗打下基础保证乘客安全是铁路工作人员必须负责的事情。