基层社会治理的挑战日益突出；作为典型的中心老城区，宝塔桥街道老旧小区集中、人口密集——老龄化程度较高——居民服务需求也更为多元。以往治理模式下，社工队伍人手紧、事务杂、响应慢等问题长期存在，影响了服务质量和居民体验。为改善该状况，街道党工委主动谋划，于2025年9月系统启动“AI社工”项目，探索以科技手段提升基层治理效能。
基层治理现代化，关键在于治理更精准、服务更可及、风险更可控。宝塔桥街道以党建引领——将技术嵌入治理链条——把数据沉淀转化为能力积累，提供了“用技术为基层减负、用制度为应用护航”的实践样本。面向“十五五”，如何在提效的同时守住数据安全与伦理边界、在强化智能支撑的同时保持社区治理的温度，将成为各地推进“人工智能+社会治理”需要共同回答的课题。