问题:节日期间“人气”与“压力”同步上升,古镇治理面临多重考验。 春节假期,醒狮表演、粤剧展演、灯会等活动集中上演,叠加热门商圈与历史街区的吸引力,形成明显的人流潮汐。客流高峰带来占道经营、流动摊贩聚集、共享单车无序停放、投诉咨询量增加等城市管理压力,同时也放大了商圈景点、加油站等重点场所的安全生产风险。如何保留岭南年味与城市烟火气的同时守住秩序底线、安全底线,成为基层治理的现实课题。 原因:活动密度高、空间承载有限、经营需求集中是主要诱因。 从供需关系看,节庆消费需求在短时段集中释放,带动临时售卖与摊点聚集;从空间条件看,祖庙商圈、快子路等核心区域道路尺度有限、人行通道紧凑,容易出现“人车混行、点位拥堵”;从管理对象看,共享单车停放受潮汐客流影响显著,若缺少及时调度与分区引导,容易形成“堆积式”占道;从安全角度看,节日期间人员流动频繁、营业时间延长,消防设施维护、值班值守落实、应急处置准备等环节任何一处松动都可能带来隐患。多因素叠加,使节日保障需要从常态巡查转向精细化、联动式治理。 影响:治理水平直接关系城市形象、消费体验与安全底线。 文旅热度是城市吸引力的集中体现,但秩序失范会迅速侵蚀游客体验,影响商圈经营与口碑传播;市容反弹、拥堵加剧不仅增加投诉量,也会对交通通行、应急救援通道形成影响;安全生产上,一旦发生事故,将对节日氛围、群众生命财产安全和区域公共安全造成冲击。可以说,节日保障既是对基层治理能力的一次集中检验,也是对“文旅发展与城市管理协同”水平的一次压力测试。 对策:以“精准布防+柔性治理+联动共治+安全兜底”提升保障效能。 围绕客流特点,祖庙街道综合行政执法队调整工作模式,实施“文旅活动与人流潮汐”双向驱动的保障思路,聚焦祖庙商圈、岭南新天地、人民路、快子路等重点区域,对醒狮“盲盒”表演、粤剧折子戏等关键时段实行定人、定岗、定责、定时段的组织方式,开展24小时衔接巡查。据统计,节日期间累计出动执法力量908人次,确保核心区域运行平稳。 市容秩序上,坚持“力度与温度并重”,以教育劝导为主、规范整治为辅,累计教育劝离乱摆卖520宗,清理占道经营62宗、游商18宗;同步处理各类投诉87宗,推动“民有所呼、我有所应”落到现场处置与闭环反馈上。针对共享单车“潮汐式”停放问题,开展集中整理与规范摆放,累计完成1083处点位整改,并配合分区管控机制,保障主次干道与人行通道通畅。 服务供给上,将管理触角前移,客流密集点位设置便民服务岗,提供路线指引、应急帮助等服务,累计解答咨询1648宗,把执法岗位延伸为便民服务节点,降低节日期间信息不对称带来的拥堵与纠纷。 在共治合力上,推动“城管+社区+物业+文旅”等力量协同,围绕飞鸿街、天地路等关键路口联合值守,强化对游商“打游击”现象的联动处置,提升整治效率与持续性。 安全生产上,祖庙街道应急管理办公室以“白天检查+夜间巡查”方式开展节日防线加固,执行24小时值班值守,由值班领导带队深入重点企业、商圈景点、加油站等场所,重点核查值班制度落实、消防设施完好、应急管理机制运行及安全措施执行情况,推动主体责任压实到岗位、落实到环节,最大限度把风险隐患消除在萌芽状态。 前景:以制度化、智慧化、疏导式治理推动文旅与城市管理深度融合。 从节日保障走向常态治理,关键在于固化经验、补齐短板、形成长效机制。下一步,可围绕非遗活动常态化开展“一点一策”动态预案,实现执法力量与活动排期精准匹配;在共享单车治理上,加强与交警等部门协同,运用数据研判热点区域与高峰时段,提升“即乱即整、快速转运”能力;在特色业态管理上,结合古镇更新与消费需求,探索设置合规便民疏导点,以规范供给替代一味清退,实现“秩序可控、烟火可感”的平衡。随着对应的机制逐步成熟,节日治理的“应急式投入”有望转化为日常治理的“体系化能力”。
祖庙街道的春节保障实践表明,现代城市治理需兼顾刚性与柔性。在保障安全的同时为传统文化留出空间,这种平衡是新时期基层治理能力的体现。随着"非遗+"文旅模式深化,构建弹性管理制度将成为历史文化街区可持续发展的关键。