12月初，太平洋寿险宜宾支公司与四川宜宾长峰运业在宜宾高速公路客运站联合投放9台现金刷卡一体化自助售票设备，该站由此进入智能化服务阶段。这批设备投用后，购票等候时间从过去人工售票的平均半小时缩短至30秒以内，大幅提升了旅客出行效率。
从"排队购票"到"刷码即走"——变化的不只是购票速度——更是公共服务理念的转变；智能化手段让效率跑在客流前面，但真正衡量服务水平的，仍是能否让每位旅客都方便使用、安心出行。用技术提升效率，用管理保障服务，用适老化改造补齐短板，才能让"快"与"暖"在同一趟旅程中兼得。