最近广西靖西通灵大峡谷景区里闹出了“天价石斛”的动静,当地政府把涉事商家给查了。这事儿闹得挺大,主要是因为一些黑心商家通过安排人假装顾客,制造出热闹的假象,专坑那些不熟悉行情的中老年游客。他们嘴里说着“野生石斛”、“好吸收”这些词,把游客哄到现场去把石斛磨成粉,最后按高价算账。要是游客觉得贵想退,商家就拿“已经加工过退不了”这种理由堵人。更离谱的是,他们卖的号称是“野生铁皮石斛”,而这可是国家一级保护植物,按规定是严禁私自砍伐买卖的。这事儿不光伤了游客的心,也把地方旅游形象给砸了。 其实这种乱象背后原因挺多。有的景区太爱赚钱了,不管商户咋乱搞;外地游客尤其是岁数大的,对当地情况不了解容易吃亏;基层市场监管也没到位,平时对景区卖东西没管到位。商家这种安排“托儿”、利用加工环节限制人选择权的招数,手段挺隐蔽也挺复杂。 为了应付这次危机,靖西市政府动作挺快。市场监管部门直接把那些违规的石斛还有加工工具都扣了下来;公安部门也在调查那次冲突。他们还打算以后加强审核商户资质,把商品的价格和来源管严实点,再搞一次旅游市场专项整治行动。以后还要建个快速响应机制,推广用电子合同、明码标价这类规范化的法子。 往后看,整顿旅游市场秩序得靠多管齐下。一方面要靠大数据盯着那些投诉多的地方盯着;另一方面得给游客普法、让他们多提防点,维权也得更方便点。还有就是把商户的信用分和能不能继续开店挂在一起,这样才能从根子上管住他们别乱来。只有把规矩立起来、让市场变干净了,才能让大家玩得踏实放心。 “天价石斛”这事虽然是个例,但也暴露出咱们旅游治理上还有不少短板。现在文旅融合搞的那么红火,怎么在赚钱的同时不坑游客、怎么让生态监管和执法配合好,这都是各地现在必须面对的难题。只有对欺诈行为零容忍、用制度把防线筑牢了,游客才能真正游得舒心,绿水青山才能真的变成老百姓的金山银山。