数字赋能与人文关怀结合

基层治理现代化的道路上,我们迈出了坚实的一步,数字赋能与人文关怀结合,形成了新的高效服务模式。基层治理是国家治理的根基,直接影响老百姓的生活和社会的稳定。河南省政协委员的调研,把基层实践中的一些生动画面展示了出来,给我们揭示了转型的生动图景。这个过程中,河南省大力推动基层治理数字化平台建设,覆盖城乡的网格体系已经成形。这个体系里,有超过33万个网格,还有85万多名专兼职网格员,形成了一张深入社会肌理的“感知网络”。过去群众办事要跑很多路、反复询问,现在这种情况正在改变,变成了“数据多跑路、群众少跑腿”。 信阳市光山县的例子很典型。网格员在巡查中发现公共水管漏水,马上拍照上传到数字治理平台。平台用智能系统把任务派发下去,维修人员迅速定位、解决问题。这种快速处置机制背后是“一网统管”的数字化基础设施支撑着,它把分散的治理要素整合起来,让社情民意能快速捕捉和响应。 高效能治理不仅追求速度,还要体现温度。随着新经济业态兴起,外卖员、快递员这些新就业群体成了城市运行的重要力量。郑州市管城回族区设立了“小新加油站”,给他们提供了很多贴心服务设备。这些站点还引入志愿者帮忙照顾孩子、辅导作业等。很多快递、外卖小哥受到关怀后,主动帮忙解决简单问题、上报安全隐患,从服务对象变成了治理参与者。 基层复杂难题的化解需要协同机制。政协等专门协商机构在收集意见、建言献策方面有独特优势。周口市“政协巷”的变化就是个例子:一条短巷因为历史问题长期是“断头路”,成了群众的“堵心路”。政协委员提案后推动多部门协同攻坚,解决资金和管线问题后道路贯通了,环境也提升了。 这些实践告诉我们:新时代基层治理要以党的建设为引领、科技支撑、人民需求导向、多元共治路径。只有把技术效率、服务温情和制度合力结合起来,才能夯实国家治理根基。未来吸引更多年轻人投身基层工作,用智慧破解难题会注入更多活力。