问题——基层多元需求叠加，公共服务“最后一公里”仍有待加强。随着人口老龄化加剧和家庭结构变化，社区中困境长者居家安全、慢性病管理和精神陪伴各上的需求持续增长。同时，青少年心理健康教育和成长支持也变得更加迫切。一些学校和社区专业资源、服务供给和持续陪伴上依然存在不足——亟需社会力量参与——共同完善民生服务网络。 原因——银龄群体“能量充足”，社会组织“有效联结”，形成服务合力。学雷锋志愿服务月为志愿者集中行动搭建了平台。从化区退休科技工作者协会整合了退休人员的专业背景和时间优势，在区委社工部指导、志愿服务队伍支持以及公益基金会帮助下，围绕群众实际需求设计项目，把“能做的事”变成“急需的事”。社工在需求调查、服务对接和评估中发挥枢纽作用，让志愿服务从“热心参与”转向“精准供给”。 影响——多场景服务落地，展现“专业+温度”的基层治理成效。志愿服务月期间，银龄志愿者通过文艺活动增强社区凝聚力。在“和善乡风、美好生活节”等活动中，志愿者用居民喜闻乐见的节目带动大家参与公共文化生活，增进社区互动和认同，为基层文明注入活力。志愿力量还走进校园。3月26日，在公益基金会支持下，志愿者到麻村小学举办心理游园活动，通过互动游戏和表达环节，把心理健康知识融入体验，引导学生学习情绪表达、同伴协作和自我接纳，为学校补充心理健康资源，提高科普覆盖面。 聚焦“一老一小”服务更加注重“到家到人”。在温泉镇，退休医护志愿者与社工组成小组走访30多户困境长者家庭，根据实际情况开展防跌倒宣传，发放防滑垫、防滑袜等物品，并指导卫生间等重点区域改造，同时普及慢性病防治知识。这类“上门式”服务针对性强，不仅降低意外风险，还提升了长者及家属的安全意识。3月28日，志愿者为街口街困境少年儿童家庭送去“心愿包”，包括学习用品、营养食品和体育用品，并通过面对面交流了解孩子们的实际情况，给予鼓励与支持，帮助他们增强信心。 对策——推动志愿服务从“活动化”走向“机制化”，从“单次帮扶”转为“持续陪伴”。一是强化需求导向和精准对接，由社工和社区网格常态化评估需求，把防跌倒、心理健康、困境帮扶等项目做成可复制的清单。二是注重专业赋能和培训，根据银龄志愿者特长设立基础培训和安全规范，提高心理健康、健康宣教、入户安全等服务的标准化水平。三是完善资源链接，实现公益基金会、企业和社会组织的协作，形成“资金支持—项目执行—效果评估”的闭环，提高服务可持续性。四是加强宣传引导，通过讲述志愿故事吸引更多居民参与，让志愿服务成为社区治理日常的一部分。 前景——银龄志愿将成为基层治理的重要补充力量，推动共建共治共享格局。积极应对人口老龄化和促进未成年人健康成长是当前民生工作重点。银龄群体既有专业技能，也有时间优势，如果通过组织化、项目化融入基层服务体系，不仅能实现老有所为，还能在关爱帮扶、文明培育和风险防控等上提供长期支撑。随着各地健全志愿服务制度，培育社区社会组织，加强社工专业协作，银龄志愿服务有望在更多社区、乡村和校园拓展，为提升公共服务韧性与基层治理温度注入新动力。
广州从化区银龄志愿者用实际行动践行责任担当，以奉献温暖社区。他们不仅传承了雷锋精神，也展现了中国式现代化进程中的基层治理智慧。展望未来，各地应继续激发银龄力量，让奉献之光照亮更多角落，让每一次关怀成为推动社会进步的动力源泉。