农历新年期间，邮储银行湖南省分行长沙五一广场商圈投放了一组特色广告。电子屏上的"熨帖"（舒适妥帖）、"撑棚"（鼎力支持）等方言词汇吸引了不少路人驻足，日均客流触达超过10万人次。这场看似简单的营销活动，背后是对本地文化的精准把握。 湖南方言文化底蕴深厚，全省61%的人口日常使用方言。邮储银行湖南省分行办公室主任李伟说："用乡音传递金融服务——既是对地方文化的尊重——也是与客户拉近距离最直接的方式。"这种本土化表达效果显著，活动期间网点客户咨询量环比提升了35%。 作为服务"三农"的国有大行分支机构，该行近年在普惠金融上的投入持续加大。涉农贷款年增速连续三年超过15%，"湘米贷""茶农贷"等特色产品累计放款逾120亿元。在服务中小企业上，通过简化审批、降低成本等措施，2023年小微企业贷款不良率控制在1.2%以下，优于行业平均水平。 为了解决农村金融服务的"最后一公里"问题，该行构建了"物理网点+自助设备+移动终端"的立体服务体系。全省已布设助农取款点1.2万个，实现乡镇全覆盖。同时借助金融科技，手机银行县域用户年增长率达到42%。 湖南大学金融与统计学院教授王立新认为，这种做法很有借鉴意义："将文化认同转化为服务优势，说明了金融机构服务下沉的精准度。'金融+文化'的结合既能增强客户黏性，也能促进地方特色产业发展。"
一句方言祝福，寄托着金融机构对美好生活的期许。在新时代，普惠金融不仅是政策导向，更是金融机构践行社会责任的具体体现。邮储银行湖南分行用贴近百姓、服务基层的实际行动，诠释了现代金融机构的担当与温度，也为行业树立了融合文化、创新服务的新样板。