2月13日下午五点，深圳福田的赫女士感觉身体有点不舒服，就去了香港大学深圳医院急诊。当时她在2号分流站做心电图，医生让她把上衣全掀起来。就在她解开纽扣的时候，抬头一看，发现床头上45度角的位置有个摄像头正对着她，蓝色的灯亮着。这一下她吓了一大跳，僵在原地不敢动。做心电图本来就要把上半身全露出来的，这个摄像头把她的胸部、腹部还有私密部位全都拍进去了。赫女士赶紧要求护士拿帘子把这个摄像头挡住。护士象征性地拉了一下帘子，结果还是遮不住，没办法只好作罢。检查做完以后，赫女士马上把这个情况拍了下来。她跟医护人员说要调监控，并且要求马上删除。医护人员回答说这是内部监控，患者没有权限调取。还说装这个摄像头是为了防止暴力伤医。这个解释并没有打消她的顾虑。晚上她报警了。警方到场后，院方答应给赫女士在2月14日下午安排人去调看监控并删除录像。结果到了第二天去医院的时候，院方说摄像头已经拆除了，录像也被格式化了。院方解释说这个探头长得和家用互联网摄像头很像，虽然密码只有专人保管，但谁都能随时调阅。赫女士担心有不法分子利用这个系统泄露患者隐私。医院回应说急诊科私自给分流区加了监控填补死角，但没向医院备案违反流程。现在已经把探头拆除了存储卡也格式化了交给警察保管了。院方也给了赫女士一份书面说明道歉了，并且说没有发现视频资料外流。警察告诉赫女士如果想要恢复被删除的内容需要走民事诉讼，警方不受理个人申请。这意味着如果不走法律程序她就没法再看到那段画面了。 这个事情虽然已经处理完了，但还留下很多问题需要考虑：诊疗室是不是必须安装摄像头？如果安装的话角度和范围怎么确定？保存多长时间合适？内部监控能不能随便内部化？患者想看自己的视频资料还要走民事诉讼吗？一旦存储卡丢了或者被错拿了怎么办？海量的隐私怎么防止泄露风险呢？ 这并不是个例。近年来很多关于诊疗室安装摄像头的争议都有发生。当安全和隐私冲突时医院、警方、监管部门都应该把事先告知、事后可查、全程可删这些规则制定好——别让下一次惊吓才换来一句迟到的道歉。