我最近了解到一个挺有意思的事，咱们江苏盱眙天泉湖镇搞了个“泉心”服务机制，这个机制把服务理念从以前的“管理”转变为现在的“服务”。2025年，中国各地都在积极优化营商环境，天泉湖镇的做法可以说是一个很好的参考。你知道盱眙县吗？在这个县里有个天泉湖镇，江苏特弹千业科技有限公司就落地在这儿。他们的服务模式也在不断优化。 你可能听说过政府总是在窗口后面等着企业来找他们办事，企业需要跑很多个部门才能把事情办好。但是现在不一样了，“泉心”服务机制把这种模式给打破了。这个服务机制组建了一个由镇领导和业务骨干组成的工作专班，专门给企业提供帮助。以前企业需要跑断腿找门找路的问题，现在全都解决了。这个专班不再局限于办公室里的审批工作，而是经常去生产车间和工地现场了解情况，给企业提供实实在在的帮助。 江苏特弹千业科技有限公司就是个例子。这家公司刚到这边来的时候对本地流程不太熟悉，“泉心”服务专班就主动介入，给他们提供从材料准备到对接县级审批部门的全程代办服务。结果他们的注册时间压缩到了两天！你想想以前这个过程得多麻烦啊！这种主动上门服务不仅提高了行政效率，还传递了地方诚意和温度，增强了投资者的信心和归属感。 还有一个值得一提的是，“泉心”服务机制不只是个案化处理问题，而是构建了一个系统化、制度化的长效机制。这个机制覆盖了企业从注册到生产、到发展全生命周期的各个环节。比如嘉达亿、立锦塑胶这些重点企业用工需求时，“泉心”服务专班通过线上线下多渠道精准匹配劳动力资源，稳住了企业生产的基本盘。 还有一项非常重要的是，“泉心”服务机制建立了一个“企业服务直通车”机制。通过定期走访、线上平台等多种渠道收集企业困难和建议，并进行清单化管理、专题研究推进。这种闭环管理确保每个诉求都有回应、有落实、有反馈。数据显示，2025年这个机制就累计收集并妥善处理了23项具体问题！你能想象吗？企业诉求再也不会石沉大海了！ 你可能好奇天泉湖镇为什么能做到这么好？其实这得益于干部们主动转变姿态和精准发力的创新路径。比如天烨铝业这样的重点企业旁边就设立了服务办公室，提供“驻点式”咨询与代办服务。这种零距离服务让企业感觉到非常便利。 除了直接减少办事时间成本外，“泉心”服务专班还扮演着政策翻译官和配送员的角色。他们及时传达惠企政策，并结合本地成功案例进行解读，特别是针对科技创新奖补、研发平台建设等专业性强的政策提供精准指导。 当然啦，“泉心”服务不是一蹴而就的，它是在盱眙县打造“四最”营商环境大局下系统性思考出来的结果。他们把降低物流、要素等硬性成本作为重点工作之一，为企业营造一个成本可控、预期稳定的发展生态。 总之呢，“泉心”服务是一个非常生动的切片案例！它告诉我们营商环境改善既需要顶层设计和制度创新也离不开基层细致探索与扎实执行！所以盱眙县正致力于把各个乡镇街道的“最优服务”实践进行系统集成转化为全县高质量发展的“最强生态”。