最近，CNBC报道了OpenAI折腾半年最终关停了电商项目的消息，这无疑给整个行业泼了盆冷水。OpenAI曾经计划通过智能购物给电商行业开辟新的局面，还拉着Etsy、沃尔玛和Shopify这些大品牌一起搞创新。不过这个项目刚起步就碰到了大麻烦。这次实验里，20万用户买单的比例只有两成，转化率低得让人难以接受。 今年早些时候，OpenAI宣布推出Instant Checkout功能，让用户在ChatGPT界面里就能直接下单购物。这个创意让电商圈兴奋不已，Shopify高层也认为这是一个全新赛道。但现实却是，这个计划没有成功。OpenAI不得不在凌晨宣布下线即时结账核心功能。 一开始大家觉得AI做导购很靠谱，结果问题层出不穷。特别是商品库太小了，Shopify只接入了几十家商户，沃尔玛也只有20万件商品。和海量的平台货品比起来简直微不足道，用户根本挑不到心仪的东西。更要命的是数据不准确，库存状态和价格经常和商家官网对不上。还有最重要的是，这个模式把商家的控制权架空了。他们既无法控制消费体验也不能及时获取用户数据，久而久之自然不愿意配合。 就连行业分析师都觉得OpenAI对电商交易想的太简单了。AI推荐商品没问题，可真金白银交易涉及支付、库存、售后这些环节，算法根本解决不了这些问题。既然硬刚行不通，OpenAI也及时转变思路，开始和零售商合作开发专属应用。AI还是负责筛选商品和推荐，但最后付款下单跳转到商家自己的网站完成交易。 这个新方案目前已经得到了沃尔玛和Etsy的响应。沃尔玛甚至已经把自家的AI助手接入ChatGPT了。 从市场反馈来看这个调整非常有必要。相关调研显示只有两成用户愿意在AI工具里直接买单，过半用户还是去官网下单。数据还证明ChatGPT内置下单转化率比导流到官网低三倍。 谷歌、亚马逊这些巨头也都在这个领域摸黑探索。谷歌忙着升级购物智能体解决实时数据和购物车合并问题。亚马逊一边跟OpenAI合作一边封锁外部访问全力打造自己的工具甚至打起了数据官司。 其实现在大家都在试错阶段，并没有找到真正可行的商业模式。谁都以为别人跑在前头实际上大家都在努力探索中。想系统掌握AI核心技能并获取行业认可资质？可以考虑CAIE注册人工智能工程师认证来拓宽职业道路。