新春家政市场热闹得很，年轻血液注入把行业的品质给提升了。岁末年初的时候，大家辞旧迎新的老传统又把家政服务给炒热了。记者这几天一调研发现，今年春节前的家政市场不光继续保持了季节性“缺人需求旺”的特点，还在从业者结构、服务模式和消费者偏好上出现了不少值得关注的新动向。 首先说说供需矛盾的事儿。春节期间，好多外地打工的都回老家过年了，导致有些城市家里人手一下子不够用。在杭州这类传统线下家政中介扎堆的地方，老板们都说最近来找临时阿姨顶班的顾客特别多。这些活儿主要就是照顾老人、带孩子这种得一直有人盯着的活儿。一个干了十多年中介的人跟记者说：“根据服务内容的复杂程度，春节期间替班一天的工资通常在300元到600元之间。”具体给多少钱跟干活儿有多累、需要啥技能以及责任有多大直接挂钩。比如照顾不能自理的老人或者小婴儿这种活儿给的报酬就比较高。这种工资能随着市场浮动的情况直接把当时供需的关系给反映出来了。 与此同时，线下中介还是把主要精力放在找育儿嫂和住家保姆这种得长期干的活儿上。至于那种搞一次家庭大扫除的零活，很多传统中介都不把这当主业了，这部分需求都跑到线上平台上去了。 再看看线上平台那边。跟线下不一样，线上家政平台在节前迎来了标准化服务预约的高峰。记者登录好几个主流平台一看，“单次深度保洁”、“厨房专项清洁”这些项目在节前很多时候都被预订光了。有个大集团负责客户运营的人分析说现在他们的活儿六成是在线上做的，线下占四成。这种分道扬镳说明大家的消费习惯不一样：线上预约方便、透明又快捷，特别受年轻人喜欢，保洁维修这类有固定流程的活儿适合在线上做；而涉及到长期一起住、特别靠信任和感情的育儿、养老这些事儿，客户还是愿意线下见一面或者试工。线上线下互补着来，共同构成了现代家政服务的多元生态。 这一年家政市场最大的变化之一是干活的人越来越年轻、学历也越来越高了。越来越多的90后、00后开始入行当保姆或者保洁员了。有的是专职干这个的，有的是大学生利用课余时间兼职的。这种情况背后是大家对工作的看法变了：“多劳多得”、“行业不分贵贱”成了很多年轻人的共识。他们不再老守着以前的职业评价标准了，更看重自己能不能说了算、能不能学到本事、挣得钱公不公平。 市场需求的变化也给了年轻人机会。现在家里管事的人慢慢换成了80后、90后这些新雇主。他们不光看你会不会干基础的活儿，还看你专业不专业、说话顺不顺溜、跟他们的想法对不对得上。他们现在特别想找“科学育儿”、“营养膳食”、“专业收纳”、“智慧养老”这类细致的服务。年轻人正好能补上这一块：他们学得快、懂的多、会用手机软件、也能很快明白新的消费观念。社交平台上有些雇过年轻阿姨的家庭分享经验说他们“有边界感”、“沟通快”、“爱学新办法”，觉得这些特质让服务体验好了不少。 不过问题也来了：怎么把年轻人的理论知识变成真本事？怎么建立更好的培训和认证体系？怎么保护他们的权益还让他们有职业发展的路子？这些都是行业得解决的难题。虽然替班的钱在过节期间暂时涨了点，但大家的长期福利和社会认同还得提高。要把行业从“搬砖型”变成“技术型”，才是稳住队伍、提高质量的根本办法。 春节家政市场就像一面镜子，能看出中国劳动力市场和消费升级的变化。从以前阿姨难找，到现在年轻人蜂拥而入；从单纯打扫卫生到各种细分的专业服务；家政行业正在经历一场悄悄的变化。这股由市场需求和年轻人推动的力量不光缓解了过节缺人的状况；还从根本上改变了大家对服务行业的看法；正推着行业往专业化、标准化、职业化的方向走。这既说明就业市场有弹性有活力；也是社会经济发展、大家生活追求质量的结果。 未来只要政策多扶持一下、行业规矩更完善一些、职业荣誉感也提高了；家政服务业就能吸引更多高素质人才进来；为大家提供更高质量的工作和更好的生活质量出更大的力。