近日，国内新能源汽车新品牌乐道旗下L60车型出现质量争议。多位车主反映车辆天幕玻璃出现不规则“斑马纹”，且随着使用时间增加，纹路有扩散趋势。有关情况车主社群引发讨论，部分消费者已组织维权，要求厂商明确问题原因并提出解决方案。 记者调查发现，围绕该问题的处理口径并不一致。官方客服表示需到门店检测确认，目前暂无统一补偿政策；但有车主称已获得积分补偿，或被告知可更换天幕总成，处理方案存在差异。青岛某乐道中心工作人员向记者表示，展厅车辆未发现类似情况，并提到该车型近期推出多项购车优惠，市场反馈较为积极。 技术专家分析认为，天幕玻璃纹路可能与夹层玻璃生产工艺差异有关。汽车工业协会技术委员会成员王建军表示：“钢化玻璃在热处理过程中可能产生应力纹，但量产车型应通过严格的质量管控避免可视缺陷。”有一点是，同价位竞品车型较少出现类似投诉，这也加剧了消费者对其制造标准的疑问。 事件已对乐道品牌形象带来影响。第三方调研数据显示，在潜在购车人群中，约37%受访者表示会重新评估购买意向。更需要关注的是，此事也反映出部分新兴新能源品牌在扩张过程中可能存在品控短板。中国消费者协会近期报告显示，2023年新能源汽车投诉量同比上升28%，其中车身附件相关问题占比明显提高。 面对外界质疑，乐道上尚未公布系统性解决方案。业内人士建议，企业应建立更透明的质量响应机制，参照《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关条款，明确质量问题的判定标准与处置流程。清华大学汽车发展研究中心主任李彦指出：“新能源汽车市场竞争已进入精细化阶段，只有把产品可靠性放在与技术创新同等重要的位置，才能获得长期发展空间。”
乐道L60天幕“斑马纹”争议，折射出新能源汽车市场在快速扩张中面临的工艺与质量管控挑战；对新兴品牌而言，质量稳定性直接影响市场口碑与长期竞争力。当前，乐道需要尽快回应核心关切，完善质量管理和工艺控制，并建立更规范、透明的售后机制，减少信息差带来的不信任。此事也提醒行业：最终决定竞争格局的，仍是经得起时间检验的产品品质。