3月18日，中国应急管理报社融媒体工作部的记者陈宇明和摄像石文峰赶到了昆明广场中央A区，实地探访了那起意外。位于9栋27号的电梯故障发生在当天中午一点多，轿厢把13个人困在了半空。为了弄清前因后果，小区物业立刻派人和维保人员赶往现场。经了解，当时有中介带着10多个人上7楼看房，加上同乘的业主，恰好达到了电梯限乘13人的标准。正是因为人数太多、上上下下频繁操作，才触发了安全保护机制。 接到求助后，维保人员几分钟内就赶到了现场。因为轿厢悬在楼层之间有一定落差，被困人员只能俯身跳出。记者在走访中了解到，电梯是因接触器故障而自动停止的，屏幕虽显示在4层但并未下坠。随后维保人员对设备进行了维修和检测，该负责人还透露所有电梯都严格遵循每15天一次的维保计划。 针对这次突发事件，云南省应急管理厅发布了相关建议：遇到故障要保持冷静并拨打内部对讲电话联系管理方；如果被困时不要试图强行扒门逃生；遇到急速下坠时要迅速按下所有楼层键并保持身体弯曲姿态来减轻伤害。这个报道的编审林帅超和终审李雄参与了全程制作。