问题——职工需求更细分，服务供给要跟上。
近年来，职工对公共服务的期待正在从“有没有”转向“好不好”“便不便”。
新业态劳动者规模扩大、工作时间不固定，健康体检、休息补给、权益维护等需求更为集中；青年职工在婚恋交友、心理疏导方面的诉求增多；双职工家庭对托育托管等“家门口”服务更为迫切。
与此同时，劳动关系多样化带来争议类型更复杂、处理链条更长，对工会参与多元化解提出更高要求。
如何把服务落到具体人、具体事、具体场景，成为基层工会提升治理能力的一道“必答题”。
原因——多重因素叠加，倒逼服务模式升级。
一方面，产业结构和就业形态变化，使传统以单一单位为依托的服务方式难以覆盖灵活就业群体；另一方面，人口结构变化与生活节奏加快，使职工对托育、心理健康等“生活型公共服务”的依赖度上升；此外，依法治企、依法用工水平提升，要求维权工作从“事后救济”向“前端预防、过程化解、源头治理”延伸。
咸宁工会在梳理需求、总结经验基础上，提出以项目化清单推进服务提质，力求用可量化、可检验的举措增强职工获得感。
影响——清单化推进，强化民生温度与治理效度。
会上发布的2026年服务职工“十件实事”明确了年度服务重点和量化目标：推动职工互助保障参保达到103180人次，完成民生实事任务；“送温暖”慰问覆盖6000人次以上；困难职工建档帮扶动态保持400户以上；开展“工会就业服务进校园”线下招聘不少于5场；组织职工文体活动100场次以上、“送文化下基层”10场次以上；提供爱心托育和托管服务职工子女3000人次以上；举办“会聚良缘”婚恋交友活动12场以上；组织新业态劳动者免费体检1500人次以上；新建爱心母婴室6家、心灵驿站6家；赠送“工会暖新礼包”不少于2000份。
相关举措依托工会既有载体和普惠项目实施，突出便捷可达与普遍覆盖，有助于把服务资源投向最需要的群体和场景。
对策——服务与维权两手抓，阵地与机制同步强。
咸宁工会明确，服务清单将作为“工会服务支点建设五大工程”中服务创优工程的重要抓手，同时在维权和阵地运营上提升实效。
维权方面，力争全年通过“工会+”劳动争议多元化解机制调解案件500件以上，推动正常经营、建会且百人以上企业集体协商建制率动态保持在80%以上，进一步把矛盾化解在基层、化解在萌芽。
阵地运营方面，计划完成10家站点智能化升级改造，为24家工会驿站加载法律服务功能，打造不少于6家功能强、服务优、人气旺的“旗舰站”；依托驿站常态化开展“四季送”、法律服务、技能培训等活动，全年服务职工力争突破10万人次；爱心母婴室动态保持25家、心灵驿站稳定保持10家。
通过“阵地更好用、服务更集成、权益更可依”，增强工会组织的吸附力与凝聚力。
前景——以既有成效为支撑，向精准化、数字化、协同化迈进。
数据表明，2025年咸宁工会在维权与服务方面已积累基础：在212家百人以上建会企业中，204家开展集体协商，建制率达96.23%；深化“工会+人社+法院+检察院+司法”联动机制，市县两级工会资源入驻同级综治中心，全年调解办结案件833件，为986名职工挽回经济损失2425万元。
在民生服务领域，组织100125人次参加医疗互助保障，帮助466名重病职工申领互助金136万元；为新就业形态劳动者开展健康体检1681人次；实施职工心理关爱312场，服务1万余人次；举办相亲交友活动21场、吸引2800余名青年职工参与。
上述成效为2026年“十件实事”落地提供了经验路径。
面向下一步，随着服务项目进一步标准化、阵地功能更加集成化、协同机制更加常态化，工会工作有望在更大范围实现“精准触达、快速响应、闭环反馈”，把服务优势转化为基层治理效能。
工会服务的价值，不仅在于数字的增长，更在于每一项举措背后所承载的职工获得感与社会温度。
咸宁工会以"十件实事"为抓手，将制度关怀转化为可感知、可触达的具体行动，折射出基层工会组织在新时代背景下主动作为、精准服务的工作自觉。
从权益维护到情感关怀，从阵地建设到数字赋能，这一系列部署表明，工会工作正在从单一的劳动保障向全方位的职工生活服务延伸拓展。
如何在有限资源下持续提升服务质效、真正做到"职工有所呼、工会有所应"，仍是各级工会组织需要长期探索与深耕的时代命题。