2019年，顾蓉开启了一项特别的计划：每年春运期间，她都会在车厢里设置“云贵川儿童图书角”，给返乡的孩子们免费赠送两万册新书。这次行动让旅客的返乡路变成了充满知识的旅程。顾蓉不仅让“高标准”成为习惯，还把自己的车厢打造成了“流动书屋”，在疫情最紧张的时候，她更是自掏腰包购买口罩和消毒液，把车厢变成了临时的“移动驿站”。2019年，她的班组零投诉率达标，被评为全国铁路“红旗班组”。在2019年这个特殊的年份里，胡培培坚持在合肥南站北售票厅的3号窗口工作。这个窗口是全线最繁忙的“党员示范窗”。去年寒潮突袭时，她连续在岗14小时，只喝了一杯热水。这次寒冷的天气给了她巨大的挑战。 就在2019年这个特殊的年份里，车菲菲带领她的“西子公益团队”与海洋天堂公益机构结对，为自闭症儿童提供了累计1200余人次的服务。每逢节假日，列车就变成了“宝藏小屋”，孩子们在这里画画、做手工、体验当“小小乘务员”的快乐。现在团队已经扩展到了79名职工，成为铁路系统中最具人气的公益品牌之一。 就在2019年这个特殊的年份里，顾蓉在上海这个地方当选了党的二十大代表。她从车厢到站台，用脚步丈量着交通强国梦。当“复兴号”掠过黄浦江的晨雾、钱塘江的潮水与巢湖的晨曦时，顾蓉和胡培培、车菲菲三位普通铁路女职工一起被写入了同一张“大名单”。 她们的故事是“交通强国”四个字最鲜活的注脚。顾蓉、胡培培、车菲菲三位党员分别在上海、安徽、浙江的党代表会议上全票当选。她们用自己的行动诠释着中国速度中的服务精神。 党员列车长顾蓉随身携带三本笔记本：一本记录旅客意见，一本记录自己反思还有一本写“服务小诀窍”。每天下班前十分钟她都会把大家叫到一起进行示范培训。三年来她带出了零投诉率的乘务员团队。疫情期间她成为了小区门口的“二维码奶奶”，帮90岁独居阿婆预约核酸、代买蔬菜并教会她使用智能手机。 党员列车长车菲菲在视频会议里开设“线上课堂”，通过云复训提升全班业务合格率从92%到99%。她带领的“西子公益团队”为自闭症儿童服务1200余人次并扩展到79名职工。 党员售票员胡培培在合肥南站北售票厅3号窗口坚持工作到最后一名旅客离开为止。去年寒潮突袭时她连续在岗14小时只喝了一杯热水帮助800余名旅客改签退票。这次工作让她嗓子嘶哑却依然保持微笑。 这次当选党的二十大代表后她们不约而同提到履职动力四个字：顾蓉要把组织信任变成铁路创新的燃料；车菲菲要让旅客体验更美好；胡培培要让窗口这面旗帜永远鲜艳。 她们的故事告诉我们：所谓交通强国不只是高铁时速350公里的数字更是每一次弯腰、每一声问候、每一次逆行里写下的温柔注脚。