2月14日，杭千高速公路上出现了温暖的一幕，让一位外地游客赵女士感受到了建德高速收费站工作人员的贴心服务。这一幕发生在深夜22时左右，赵女士带着两个孩子自驾从杭州出发，打算回福建老家过年。他们在杭千高速建德服务区短暂停留休息时，孩子突然哭闹不止，让她不得不停车整顿。没想到的是，车子却突然坏了，无法启动。 赵女士原本打算联系修理厂拖车修理，同时让亲戚从南平老家过来接她们回家。车辆被施救车拖到新安江收费站外时，赵女士和两个孩子有些不知所措。这时，收费班长陆雅琴主动上前询问情况，并给了他们很大帮助。陆雅琴接过孩子抱在怀里，把她们带到服务室休息，还叫来同事帮忙搬行李。那天天气很冷，工作人员还贴心地打开了空调给她们取暖。 直到次日凌晨亲戚才到达新安江收费站接人，但是大雾弥漫无法上高速。一家人就在服务室里休息到早上9点多才出发回家。这次意外事故让赵女士感受到了浙江服务的贴心和温暖。她在朋友圈里发了一条消息说：“夏天一定要来建德旅游。” 这一幕被网友们看到后纷纷点赞转发，大家对建德高速收费站的服务态度给予了高度评价。还有一个让人心暖的故事发生在杭千高速公路大同收费站。每个工作人员挺身而出的瞬间和举手之劳都汇成了一股暖流，驱散了冬日的寒意，照亮了出行的坦途！李俊瑶编辑报道这个暖心故事；方滋一审、周碧辉二审、周芳终审这个消息；该新闻由潮新闻和杭千高速公司提供资料。