1月31日凌晨2点，家住上海的105岁孟阿婆在起夜时不小心摔了一跤，额头撞在了桌角上，血流不止。家属急忙拨打了120，希望能尽快把老人送往医院救治。急救车赶到小区东门口后，却被保安告知此处禁止通行，必须走其他出口。这时，孟阿婆已经陷入了昏迷，救护车倒车绕行耗费了好几分钟宝贵的抢救时间。家属感到非常不满，指责保安坚持“只进不出”的规定，延误了紧急救援的黄金时间。物业经理事后解释说，特种车辆在紧急情况下不受门禁限制。然而，当晚当班的保安表示电脑系统和遥控钥匙都出现了故障，无法正常开启东门。但记者在现场并未发现明显的故障迹象。物业方面表示已联系专业人员检修系统，并加强员工培训以防止类似情况再次发生。经过医院抢救，孟阿婆目前已无大碍回家休养中。此次伤势虽未伤及颅内，但额头留下了长达7厘米的豁口。当时医护人员将老人从五楼家中抬出时，她就已经昏迷不醒。为了争取时间，救护车决定走最短路线从东门离开小区，却被保安拦下。家属孟先生认为这一绕路浪费了5分钟宝贵的抢救时间。他质问物业为何不能在紧急情况下人工抬杆放行？“制度是死的，人是活的呀。”针对此事，网友纷纷评论道：生命第一。