近年来，广西凭借桂林山水、德天瀑布等优质旅游资源，成为国内热门旅游目的地之一。数据显示，2023年广西接待国内游客超过8亿人次，旅游总消费突破万亿元。但在市场繁荣背后，部分旅行社违规经营问题依然突出。 记者调查发现，当前广西跟团游主要存在三类乱象：一是以“零负团费”“特价促销”为名，通过压缩行程、增加购物点牟利；二是合同条款模糊，实际服务与承诺不符；三是部分无证导游在景区周边违规揽客。某旅行社负责人透露，个别低价团甚至将游客人均成本压至每日不足百元，最终通过购物回扣填补亏损。 这些乱象不仅损害消费者权益，更对广西旅游形象造成负面影响。南宁市文旅局2023年投诉数据显示，涉及旅行社的纠纷中，强制购物、擅自变更行程两类占比达67%。中国旅游研究院专家指出，此类行为严重违反《旅行社条例》，破坏市场公平竞争环境。 为保障游客权益，业内人士建议采取多维度防范措施：首先，选择具有《旅行社业务经营许可证》的正规企业，通过“旅游诚信平台”核实资质；其次，签订由文旅部门监制的标准合同，明确约定住宿标准、景点时长等关键条款；此外，合理评估价格，警惕明显低于行业成本的报价。目前广西主流五日纯玩团合理价格区间应为1400-2100元/人。 从监管层面看，广西文旅部门已建立“红黑榜”制度，2024年累计公示违规企业23家。自治区文旅厅有关负责人表示，将推进电子合同全覆盖、购物场所备案等举措，同时提醒游客保留凭证便于维权。中国社科院旅游研究中心建议，应建立跨区域联合执法机制，对“黑导游”“黑旅行社”实施联合惩戒。
跟团游的可靠性取决于规则是否透明、价格是否合理、承诺是否兑现。游客需把好资质、合同和价格三道关，将风险控制在出行前；行业则需确保费用透明、行程规范，才能将短期客流转化为长期信任与口碑。