中国保险行业协会消费者权益保护专业委员会，也就是“中保协消保专委会”，真的是希望给保险消费者带来更多的获得感、幸福感还有安全感。就在3月15日，这个专委会在北京召开了一场名为“清朗金融网络 守护安心消费”的3·15保险消费者权益保护座谈会。这次会议给了整个保险行业一个非常清晰的工作方向，目标就是服务行业好、辅助监管好、贡献社会好。泰康保险集团召集了这次会议，还有人保集团、国寿集团、阳光集团、新华保险这些常务委员单位和委员单位的代表也都参加了。20家单位汇聚一堂，大家围绕着金融监管总局2026年的工作要求和专委会全年的消保计划展开讨论。会议传达了金融监管总局今年关于金融消费者权益保护的精神，强调要把人民至上的理念落实到具体行动中去。大家也都分享了一些创新做法和成果，特别是在产品适当性管理、黑灰产治理、服务流程优化还有投诉处理等方面有不少深度交流。泰康保险集团的王莹提到，这些经验能给整个行业构建全链条的消保体系提供参考。这次座谈会还研究制定了全年的工作计划，明确下一步要优化机制强化平台纽带作用。大家还特别关注数字金融服务民生宣传力度和老年人、新就业群体等人群的金融知识普及问题。同时针对那些营销套路、非法代理退保还有过度索取个人信息这些乱象也要加强风险提示。大家觉得这次座谈会是落实金融监管总局要求的一次重要实践，也为2026年的工作奠定了基础。专委会表示接下来会继续和各成员单位联动起来，把会议共识变成实际行动，实实在在地提升保险消费者的获得感、幸福感还有安全感。