2月5日,重庆市九龙坡区新就业群体关爱周启动仪式渝路同心红心蚂蚁登途驿站举行,标志着该区新就业群体服务保障工作进入制度化、系统化新阶段； 当前,外卖骑手、网约车司机、快递员等新就业群体已成为城市运转的重要力量。据统计,九龙坡区现有近8万名新就业群体从业者,他们在保障城市基本运行、服务居民日常生活上起到着不可替代作用。然而,此群体长期面临劳动强度大、权益保障弱、职业认同感低等现实困境。 从事外卖配送三年的戴天宝道出了行业痛点。小区门牌标识不清、配送车辆进入受限等问题,不仅影响配送效率,更直接关系从业者收入。网约车司机季显刚则反映,就餐难、如厕难等基本生活需求长期得不到有效解决,工作体验感较差。 针对上述问题,九龙坡区采取了若干务实举措。启动仪式上,区委社会工作部与重庆仁爱社会工作服务中心签订专项服务协议,明确服务方向与责任主体。三方联合发布的服务清单涵盖生活保障、职业发展、权益维护等领域,形成了较为完整的服务体系框架。 作为服务载体,去年7月投入使用的渝路同心红心蚂蚁登途驿站发挥了重要作用。该驿站由区交通运输委、区道路运输事务中心与登途集团共同打造,集成了思想引领、生活服务、诉求办理、综合保障等多项功能。驿站通过二维码、意见箱、热线电话等渠道收集从业者诉求,建立快速响应机制;联合司法部门和律师事务所提供法律咨询服务,保障合法权益;设立职业培训基地和困难帮扶中心,提升从业者技能水平,为遭遇突发困难的群体提供应急援助。 解决具体问题上,九龙坡区社会工作部门主动与小区业委会沟通协调,推动解决配送车辆进入限制、门牌标识不清等问题。戴天宝表示,问题解决后配送效率大幅提升,日均订单量增加10余单,收入相应增长。驿站提供的平价餐食服务和运动休闲设施,也有效改善了从业者的工作生活条件。 从治理层面看,九龙坡区的探索具有示范意义。新就业群体服务不仅是民生问题,更关系到城市治理现代化水平。该区通过政府主导、社会组织参与、企业协同的模式,构建起多元共治格局,为破解新就业群体服务难题提供了可行路径。 九龙坡区涉及的负责人表示,下一步将持续完善新就业群体公共服务联盟建设,推进友好场景全面铺开,新增一批服务驿站、专用车位和合作商户,形成覆盖更广、功能更全的服务网络。同时,将探索建立长效保障机制,职业发展、社会融入、权益维护诸上持续发力,让新就业群体真正扎根城市、融入社会。
关爱新就业群体需要落在实处。九龙坡区的探索为城市治理提供了有益经验，通过多方协同的服务机制，让这些城市"摆渡人"更有归属感和尊严感。