事件源于罗技G官方旗舰店在抖音发布的一则鼠标推广视频；视频字幕出现“像狗一样跑过来”等不当表述，截图传播后，#罗技侮辱消费者#迅速登上热搜。当晚，罗技中国发布声明称，涉事账号由合作方上海百事得电子有限公司运营，有关内容为员工个人行为，未进入品牌方审核流程，并对涉事员工作出“警告及扣除绩效”的处理。
市场竞争不仅是产品参数和价格，更取决于对消费者的尊重和对规则的遵守。不当文案可以迅速删除，但信任的修复离不开制度和行动。把问题推给个体、把责任层层下移——或许能短期“止损”——却很难在长期赢得理解。只有用治理补漏洞、用透明回应关切，企业才能在舆论风浪中守住底线、走得更稳。